Pet 92 5 horas de espera no banho e tosa

Question

Liguei para a clinica as 08:00 para banho e tosa, buscaram meu cahorro as 09:10 . Liguei 12:40 para saber se podia busca-lo e informaram que ele nem havia tomado banho. Que o tosador estava saido para almoçar. Deram uma desculpa que havia outros cachorros na frente, sendo que não informaram isso antes. Busquei meu cachorro devolta sem tomar banho às 13:00 ofegante e estressado. Não é a primeira vez que fazem isso. Já havia ouvido outras reclamações, mas ainda dei uma segunda chance. O banho e tosa da clinica não tem respeito pelo animal e bem pelo dono, não adianta mudar o nome da clinica, se o conceito continua errado. Nota 0 para o banho e tosa e definitivamente não recomendo e não levo mais meu cachorro para tomar banho e tosar lá. Causam muito estresse desnecessário ao animal.
A recepcionista ainda me falou que não tinha sido ela que havia atendido o telefone pela manhã. Isso não é justificativa, se não tem profissional para realizar um bom atendimento tem que contratar, ou não forneça o serviço.
Nada contra os veterinários, mas o banho e tosa, definitivamente a muito tempo não tem estrutura.