CLINICA VETERINARIA BOLT

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Curitiba - PR

07/11/2024 às 14:52

ID: 201485303

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Era cliente da clinica Bolt, há anos, sempre recomendando ao meus amigos e clientes. Mas no dia 02 de Outubro de *******, tive mais um problema.. Internei pela manhã, uma das minha filha, a Anúbis. A veterinária que me atendeu, meu deu todo o suporte com relação a retorno, as 14:00 fui até clinica ver minha filha, que segundo palavras da veterinária, era um caso serio, grave, que inspirava cuidados. As 21:00 mandei mensagem para a clinica, solicitando informações, ja que a clinica, fechava as 22:00. Quem me atendeu no whats, disse que só me daria retorno por volta das 23:00, devido a demanda. Questionei o porque, ja que um parecer, duraria menos que 10 min...a pessoa que respondeu, foi externamente áspera e disse q eu sabia o procedimento da clinica. O que pra mim não faz sentido, sendo que todas as outras situações, sempre um veterinário liberava, me passava como meus filhos estavam. Então informei a clinica que iria buscar minha filha e retirar da clinica, ja que a clinica, que sou cliente a anos, não pode me informar sobre o estado de um paciente quando solicitado, iria muda-la de clinica. Quando cheguei na clinica com meu filho, a clinica estava vazia, me pediram para esperar, pois iriam preparar ela. Devido a demora, resolvi entrar na recepção da clinica, que fica em uma área fechada com porta. Quando entro vejo a veterinária sentada no caixa, mexendo no celular. Questiono aonde esta minha filha, veterinária pede pra sair, digo q vou esperar la https://******* a veterinária começa a me provocar: "se não gosto da equipe da noite, não deveria internar minha filha nessa clinica", " que só vou para causar" " veterinária fala que meu bicho, esta sendo preparado". Pra mim, não é um BICHO, faz parte da minha família, é uma filho!!! Começo a gravar a conversa, mas paro, para ligar para a policia, que não atende. Sempre peço pela minha filha e e Dra em questão, Thais Gabriele Ferreira, diz que esta sendo preparada. Veterinária sempre no celular, com sorrisinho de https://******* pergunto se ela, se acha melhor que alguém, ela responde que melhor que eu, ela com certeza é!!!! Nisso pego algo do balcão, por muito pouco, não perco a razão, acabo jogando no balcão mesmo, meu filho de 11 anos, que estava comigo, ja estava nervoso, que me fez desistir naquele momento. Quando finalmente, o outro veterinário que assistia aquela cena, na plateia, decidi ir em uma sala qualquer, e buscar minha filha para me entregar. A Anúbis não saiu do internamento, aonde ela deveria estar, e sim de uma sala de consulta!!! então a quanto tempo, ela ja estava pronta??? Peço o parecer com todas as medicações ministradas, ja que iria encaminha-la a outra clinica..veterinária disse que 24 hrs. Quando cheguei na nova clinica, exigi saber, ela só passou nome das medicações, estou esperando esse parecer até hoje...
A veterinária Thais ja teve esse tipo de atitude, quando tive outra filha internada na clinica, sempre por não querer passar noticias dos internados. Na época reclamei para uma das proprietárias, e ela me pediu apenas que não fosse no período da noite!!!! E sempre nos adequamos para não precisar cruzar com a veterinária em questão. Dia seguinte, peço a clinica veterinária as imagens com áudio do ocorrido, a clinica se nega a passar, diz que somente com ordem judicial. Uma das donas ainda diz que humilhei e veterinária dela.... acho que ela não terminou de ver as imagens, que ja a parte que a veterinária dela me humilha e se nega a entregar uma paciente, que estava pronta para sair. Falta de cuidados, ja que minha filha deveria estar sendo medicada, e estava la apenas esperando a veterinária dar seu "show", falta de empatia, com uma mãe, um tutor preocupado, falta de tato da clinica, em averiguar, os dois lados da situação!!! Errei, mas a veterinária tambéhttps://******* um parecer da clinica sobre, apenas um: não volte, que não vamos te atender!!! Como se, depois dessa humilhação e displicência com minha filha eu fosse voltar!!!! Resumindo, por causa de um ser, que não deveria lidar com o publico, eu paguei sendo humilhada, e minha filha, por ficar sem atendimento necessário. Vergonha por ter indicado uma clinica, aonde os proprietários são coniventes, com esse tipo de atitude.