Reembolso pendente e ausência de nota fiscal para exame veterinário
Resolvido
São Gonçalo - RJ
07/01/2026 às 14:41
ID: 235973617
Estou aqui fazendo uma reclamação sobre o atendimento ao reembolso no dia 25/10 foi solicitado o exame coagulograma completo do meu cachorro chegando na segunda semana de novembro fui informada que o exame não foi feito.entrei em contato com a unidade de São Gonçalo e atendente informando várias desculpas e no dia 30/11 pediram a chave do meu pix e dei no mesmo dia e até hoje 27/12 não recebi o reembolso e a nota
Fiscal do procedimento feito pelo cachorro
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:07
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado durante esse processo.
Infelizmente, por motivos de saúde da pessoa responsável por essa demanda, houve um atraso maior do que o normal no andamento do reembolso. Ainda assim, reforçamos que essa situação foi comunicada assim que possível.
Agradecemos muito a sua compreensão nesse período. Informamos também que a situação já foi devidamente resolvida.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esperamos poder atendê-la melhor em uma próxima oportunidade.
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 12:57
A parte clínica é excelente só tive esse problema mesmo na parte administrativa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9