Clinica Veterinaria Estilo Animal

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/03/2023 às 22:21

ID: 161816711

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu e meu esposo levamos meu gatinho miah para uma consulta na clínicaveterinaria estilo animal do bairro guarani,no domingo dia 26 de março de *******,as 18:00hs, o gatinho com a patinha inchada, com suspeita de picada de cobra,fomos bem atendida pela médica,mas ela não deixou eu filmar a consulta,dizendo que ela tinha muita experiência, mas que o registro não estava liberado, e que ela era socorrista e era o primeiro dia dela lá, enfim essa não é o motivo real da reclamação ,e só uma observação válida, ela atendeu muito bem, pediu vários exames, e internou o gatinho,e disse que os exames ficariam prontos no dia seguinte para melhor avaliação, fomos a recepção para resolver como seriá a forma de pagamento, a Ana Paula que se diz gerente, mal preparada, disse que ficaria em *******,00,meu marido disse qual a forma de pagamento,ela ela disse pix,e transferência, ele disse se poderia ser no cartão, ele fez o pagamento, e indagou, se não seria o certo ele acertar no final ,pois não saberia quantos dias ele ia ficar internado, ela disse que não, porque as pessoas levavam os animais e abandonavam lá, enfim, o motivo é,hoje é segunda , meu gato está lá, internado no soro com medicação, mando zap perguntando sobre os exames, e eles não respondem se está pronto, Ana Paula está sendo grossa quando ligo pedindo informações da Miah, gritando no telefone, não me deixando falar, o medico passou o relatório,o mesmo da manhã, ficou de responder sobre os exames, mas foi embora, fomos mal atendidos pela Ana paula na recepção, no telefone e no zap, ela me disse que ia liberar a Miah porque não estava aguentado eu e meu esposo, e não da informações sobre o gatinho,e sem dar os resultados do exame, esses que foram pagos,levamos a ração e a areia para a miah comer e fazer coco, fomos visitar e a ração é a areia não tinham sido colocados para ele, estavam em cima da pia desde parte da manhã,a visita foi as 13:00,quando ligo para saber informações, eles dizem que os veterinários estão em atendimento, e não retornam no zap dar te dar avaliação, um descaso, mal atendimento, funcionária Ana Paula despreparada, bate boca com os tutores, fica ao telefone com converssas particular, e atrasando o horário da visita,e ainda discute com os tutores,fazendo hora,para liberar a visita, chegamos às 13:00,como ela estava em uma comverssa particular ,nos fez esperar até as 13:20,e ainda discutiu com a gente, já é segunda as 22:00 hs, e não deram o resultado dos exames,enrolando para cobrar outra diária de *******,00 reais,e mais 10,00 do tapetinho igienico, e mais medicação, resumindo péssima clínica, pous tem funcionários despreparados,não dão informações precisas, falta de diálogo entre eles,estamos pagando muito caro,porque amamos nossos pet,são filhos pra nós, intao queremos saber como estão sendo tratados, e saber dos resultados dos exames, pois colheram material ,intao e o certo passar as informações certas para os tutores, que ficam em casa ansiosos para trazer seus filhos vivos e curados para casa,tenho provas de tudo que falei, pous está gravado ,nas conversas do whats quero deixar bem claro, minha reclamação, sobre a clínica, não é sobre os médicos, é sim com o atendimento na recepção, especificamente da funcionária Ana Paula,que não passa as informações que pedimos oara os médicos,e mal educada, não respeita os tutores como clientes, bate de frente, levanta a voz, não serve para ficar a frente de uma clínica, pois denegrindo a imagem,porquenao está preparada verbalmente para atender ao público,queremos atenção gentileza e educação, porque oara nos um pet doente e o mesmo que um filho.