Solicitação de estorno
Não respondida
Santa Luzia - MG
10/07/2026 às 11:21
ID: 253573631
À Gerência / Administração da [Clinica Veterinária Estilo animal],
Venho por meio deste solicitar formalmente a restituição dos valores pagos referentes aos procedimentos contratados para o meu pet, *****, que não foram e não serão realizados.
Conforme o histórico do atendimento, fechei e paguei antecipadamente pelo pacote cirúrgico. No entanto, no decorrer do processo, a clínica indicou um tratamento complementar cujos custos adicionais fogem totalmente do meu orçamento atual. Diante da impossibilidade financeira de arcar com os novos valores, optei por não dar continuidade ao tratamento na instituição.
Fui informada de que a clínica se recusa a devolver o dinheiro, alegando que o valor restante ficará como "crédito". Ressalto que não tenho interesse em manter créditos e não utilizarei mais os serviços desta clínica.
A retenção de valores por serviços não prestados, condicionando a devolução à utilização de crédito forçado, configura prática abusiva e enriquecimento sem causa, violando as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Sendo assim, solicito o cálculo do saldo restante (descontando estritamente o que já foi de fato realizado até o momento) e que o reembolso seja efetuado via ***** no prazo máximo de 5 dias úteis.
Caso não haja o estorno amigável neste prazo, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e, se necessário, pelas vias judiciais.
No aguardo de um breve retorno.
Atenciosamente,
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