Descaso total com o animal
Respondida
Cotia - SP
18/10/2023 às 16:01
ID: 174235219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente serve de alerta pq sempre indiquei essa clinica achando que era boa,mais passei por uma situacao desesperadora, falta de humanidade tota.
Levei meu chow chow com dificuldades para respirar, paguei a internacao, paguei hemograma, oxigenio etc, queríam me cobrar um raio x que nem pra laudo tinha ido pq a imagem não estava nítida, deram alta a ele e simplesmente jogaram meu cachorro dentro da caixa de transporte, quando chegou na minha casa o meu cachorro morrendo de dor e sem andar, levei de volta a clínica, e queriam me cobrar outra internação, e raio x de coluna, sendo que no início foi informado ser problemas cardíacos, depois já passou a ser problemas de coluna, meu cachorro estava todo molhado de urina, sem tomar água, cheguei e a primeira coisa que fiz foi dar água a ele, estava com tanta cede que tomou uns 10 copos com água, queriam que eu deixasse ele internado ,pra fazerem mais exames, só pra me arrancarem dinheiro, e ainda queriam que eu assinasse um termo de responsabilidade, tirar a culpa deles e jogar pra cima de mim, não assinei, mais pro bem estar dele preferi retira-lo da clínica e leva-lo a uma outra pra ter outra avaliação, simplesmente decepcionada com a fernandes,e ainda falam que visam o bem estar do animal, foram totalmente desumano, nunca mais piso lá e se vc realmente ama seu animalzinho como eu, não levem lá, pois no mesmo dia já tinha tido óbito de outro animal, mais graças a Deus o meu foi atendido por uma outra veterinaria que realmente não visa só o dinheiro!
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 14:43
Olá sra Ana Paula, primeiramente lamentamos sua insatisfação com nosso atendimento. Como responsável tecnico pelo hospital tive acesso a ficha do Paciente acima referido de nome Lobo. Cujo o qual foi atendido em emergência no dia 17/10/*******. A queixa inicial foi de que o paciente apresentava dificuldade respiratória desde o dia ANTERIOR 16/10/*******, onde o mesmo foi colocado frente a um ventilador para ver se melhorava, salientamos que somos um hospital 24 horas. No dia posterior notando que o mesmo não apresentava melhora a sra deu entrada para atendimento as 16:32 do dia 17. Paciente ja apresentava grave quadro respiratória, onde detectamos ao examina-lo hipertermia de 40.9 graus, sialorréia, dificuldade respiratória - dispneia e EDEMA PULMONAR. Encaminhamos o paciente para internação para iniciar os cuidados e estabilizar o paciente. Foi informado ainda que Lobo estava com vacinas, antipulgas e vermifugo desatualizados. Alterações na pele como odor rançoso e descamação.
Diante de todo quadro apresentado foram solicitados exames complementares: hemograma, marcadores renais e hepaticos, radiografia de torax, ecocardiograma. TODOS RECUSADOS PELA TUTORA, termo de recusa assinado. Após algumas horas, lobo nao apresentava boa evolução, então tutor autorizou exames de sangue. Ainda assim, realizamos radiografia de tórax sem gerar cobrança ao tutor. ******* que foi autorizado apenas 12 horas de internação diante do grave quadro que o animal apresentava. No dia 18/10/******* as 11:24 a.m tutor optou pela ALTA PEDIDA, sem recomendação clinica. Diante disso, mais uma vez tutor assinou termo de consentimento de que o paciente não estava apto a ir para casa, e sim, permanecer internado em QUALQUER HOSPITAL.
Lamentamos o óbito do Lobo e nos colocamos para demais esclarecimentos.
Centro Veterinario Fernandes