CLINICA VETERINARIA FERNANDES

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Ibiúna - SP

20/01/2024 às 12:59

ID: 180892915

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No dia 16/01/*******, tive uma péssima experiência com essa clínica. Encontrei um gatinho sem conseguir se locomover, já que as patinhas traseiras não estavam funcionando, jogado em uma avenida. Como não sou da cidade, pedi ajuda para algumas pessoas e uma amiga conseguiu levar ele para essa clínica, onde, no nome dela, realizou o cadastro, porém, acabou voltando porque ficou preocupada em deixar o animal sem que eu estivesse presente. Voltei com ela para clínica, expliquei que era um gato resgatado, e que ele tinha passado a alguns minutos com a veterinária, a recepcionista me mandou aguardar falando que tinha trocado o plantão e tinha alguns animais na frente, até aí ok, aguardei algum tempo e o médico veterinário veio me informar se não queríamos ir embora por conta do trabalho e que ia avaliar ele e entrava em contato, avisei a recepcionista que minha amiga tinha realizado o cadastro, mas que a responsável era eu, ela anotou meu número e fomos embora.
A clinica me ligou, falei com o doutor onde o mesmo me informou que era uma possível fratura e que avisaria depois do raio x, a recepcionista pediu para realizar o pagamento, paguei no pix (que diga-se de passagem, não foi barato) e aguardei o doutor. A recepcionista me mandou uma mensagem me informando do caso, onde as informações foram "Ele foi sondado a urina está com bastante hematúria, está sendo medicado com corticoide pra vê se ele responde ao tratamento, comeu bastante talvez tenha indicação para passar com a neuro o raio x não apontou nenhuma fratura, a suspeita do médico que é que seja alguma lesão medular, por isso a possibilidade de passar com a neurologista, mais o doutor pediu pra aguarda pra vê como ela responde ao tratamento". Recaptulando, deixei o gatinho lá em média umas 7:20 da manhã, recebi essa mensagem as 15:16 da tarde, e mais nada. No outro dia liguei em média umas 8:00 da manhã, onde a recepcionista me informou que as informações sobre os pacientes eram passadas na parte da manhã e a noite em um determinado horário, que não me recordo exatamente, informei que ontem a noite ninguém tinha me ligado e passado nenhuma informação, ela passou para o médico, onde o mesmo me passou as mesmas informações do dia anterior, falando que provavelmente teria que fazer uma tomografia ou ressonância, informei que ia levar ele pra outra clínica e que nao havia necessidade, ele concordou e me informou que precisaria assinar a alta. Só que calma aí, o gatinho estava com hematuria, ou seja, urina no sangue, em momento nenhum me pediram permissão para fazer um hemograma, para saber se tinha sinais de infecção, um gatinho anurico, usando uma sonda vesical e em nenhum momento me pediram permissão para fazer um exame de ureia e creatinina para ver a condição dos rins, um gatinho desnutrido e desidratado (o que informa na evolução do veterinario: "desidratação leve, nao vi beber água") e ninguém colocou ele em soroterapia? Pedir tomografia e ressonância que são exames caríssimos é muito fácil, ninguém se atentou em começar pela base do problema?
No dia 17/01 resolvi levar ele para uma clínica da minha confiança, liguei com antecedência para pedir os exames e se tinha ficado algum pagamento pendente, onde fui informada que iriam mandar, não obtive resposta, liguei diversas vezes, porém, não completava a chamada, mandei um WhatsApp e, finalmente, consegui as informações que precisava. Cheguei lá, peguei o gatinho ainda com a sonda, (pedi para que não fosse retirada) enrolado em uma fraldinha com urina, que não era daquele momento (acredito que poderiam ter dado uma limpa ne), assinei a alta a pedido e levei ele embora.
Chegando na outra clinica, em literalmente 5 minutos, o veterinário encontrou um abcesso enorme no começo do rabinho dele, provavelmente ocasionado por uma mordida de outro animal (isso poderia ter sido descoberto com um exame físico básico) mediu a temperatura, onde descobriu que o mesmo estava com febre de 39,5C (ninguém me informou isso na outra clínica, outro sinal de infecção ai) mostrei a radiografia pra ele, onde foi descoberto que tem um PROJÉTIL alocado no gatinho ocasionado por uma arma de chumbinho ( sério? O projétil era bem óbvio para quem não é leigo no assunto, o veterinário não reparou?).
Deixo aqui meu relato e minha indignação, para com essa clínica, e que isso não se repito com o animalzinho de mais ninguém, a única coisa que eu queria era um atendimento de qualidade, o que não me foi proporcionado, mesmo eu deixando a vista o valor de ******* reais para ele ficar lá 24h e realizar alguns procedimentos.
Não se dando por satisfeita, me informaram que o prazo para entrega do laudo do Raio X era de até 48h, 2 dias pedindo esse laudo e nada, aí a informação mudou, o prazo é de até 72h úteis. Bom, no fim das contas, recebi o laudo dia 20/01 o dobro do prazo informado de início. Clínica do descaso, despreparo e desumanização.