CLINICA VETERINARIA FERNANDES

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São Paulo - SP

17/06/2024 às 10:53

ID: 190962521

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No dia 18 de maio passado, sábado à tarde, meu gato jovem, saudável, entrou em casa miando desesperadamente. Moro numa chácara, estava com visitas e alguém disse que poderia ser picada de cobra. Levei menos de 10 minutos para chegar à Clínica, mas só foi atendido, pela triagem, mais de uma hora depois. A veterinária de plantão, a única, estava em atendimento e havia um outro animal à espera para consulta. Finalmente atendeu, fez as perguntas de praxe, as respostas não encaixavam em nenhuma das possibilidades para diagnóstico. Mencionei a picada de cobra, descartou. Falou de obstrução intestinal, pedra nos rins, espancamento, envenenamento, atropelamento..Recomendou internação para raio X e ultrassonografia, aplicou um analgésico e disse que me telefonaria quando tivesse notícias. Às 21:15 ligou dizendo que foi feito o ultrassom, e que, ao depilar a barriga descobriram que ela estava roxa e lanhada, coisa que não tinha notado no exame, e que não era problema intestinal nem renal. Perguntei se o arroxeado não poderia ser necrose, ela negou. Resumindo, meu bichinho [Editado pelo Reclame Aqui] menos de 48 horas depois de ser internado, examinado por três veterinárias diferentes e sem que, até hoje tenham me respondido porquê. Pedi os exames e a nota fiscal de serviços, levaram alguns dias para entregar os exames, menos a ultrassonografia e a nota fiscal. Mandei para a veterinária que trata dos meus animais e ela confirmou a suspeita inicial pelo resultado do exame de sangue, envenenamento por picada de algum animal peçonhento e o arroxeado era necrose, sim. Outro estranhamento é não haver no laudo da patologista a data e hora da retirada da amostra, apenas quando foi impressa, 20 de maio, às 11:19:57, muitas horas depois que ele havia morrido.
Quis falar com o dono da clínica, dr. Diego, apenas para colocá-lo a par do que aconteceu e até fiz sugestões para melhorar o atendimento; tentei de todas as formas, por telefone, site, fale conosco, whatsapp, instagram e até por carta registrada, com selo e carimbo. Fui ignorada. É por isso que resolvi reclamar por aqui, ao menos para ter a nota fiscal e a ultrassonografia. Não precisam me procurar, basta mandar por e-mail.