Falta de transparência, cobrança a cada hora.
Não respondida
Curitiba - PR
25/07/2026 às 14:32
ID: 254827535
Minha experiência com esta clínica foi extremamente negativa e, infelizmente, não pretendo retornar.
Esta já é a segunda vez que levo um animal de estimação para atendimento e o desfecho é o óbito. Sei que nem todos os casos têm um final feliz e que a medicina veterinária possui limitações, porém diversos aspectos do atendimento me deixaram profundamente insatisfeito.
O atendimento foi demorado, assim como a realização dos exames, o que gerou ainda mais angústia em um momento crítico. Além disso, senti falta de transparência quanto ao estado clínico do meu pet e às condutas adotadas pela equipe, dificultando a compreensão da real gravidade do caso.
Outro ponto que considero preocupante é a realização de exames importantes e até mesmo de cirurgias no final do dia. Isso reduz significativamente a possibilidade de buscar uma segunda opinião ou outra alternativa de tratamento. No meu caso, após a cirurgia, o encaminhamento para a UTI ocorreu em um momento em que o setor financeiro já não estava disponível, impossibilitando qualquer esclarecimento ou negociação prévia dos elevados custos. Como tutor, tive a sensação de estar diante de uma decisão urgente e sem alternativas, em um momento de grande fragilidade emocional.
Também me chamou a atenção o fato de a clínica não disponibilizar macas de transporte para deslocamento dos pacientes entre os setores. Os animais são levados no colo para a realização dos exames, inclusive em situações em que há suspeita de trauma ou lesão na coluna, o que me parece inadequado.
Espero que a clínica reveja seus processos, especialmente em relação à agilidade no atendimento, comunicação com os tutores, logística dos exames e estrutura para transporte dos pacientes. Compartilho esta avaliação para que outros tutores tenham conhecimento da minha experiência.