Clínica Veterinária Nivo Auffinger

Reclamar dessa empresa

Rio Negro - PR

17/04/2020 às 21:50

ID: 103036455

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não volto nem se pagassem pra atender.

Em resumo:
Propaganda enganosa dos valores;
Cobrança indevida;
Irresponsabilidade e descuido com a paciente (nossa gatinha);
Não atualizam NADA sobre como o paciente está, o que tomou, ou qualquer coisa. NADA!

Problemas que enfrentamos:
O primeiro problema começou na hora de buscar hospitais veterinários, ao ligar informaram um valor, chegando lá COBRARAM outra coisa.

Ao ligar (já no horário de plantão) perguntamos se seria cobrado algo a mais por ser horário de plantão, foi falado que não cobravam valor diferente por ser plantão, e que se estivesse com encaminhamento também não seria cobrado consulta, inclusive a atendente falou que o hospital começou resgatando animais da rua, por isso a questão dos valores não serem cobrados além. Com isso ok, fomos para a clínica, pois era a mais em conta (o que nos arrependemos muito de não ter dado um jeito de pagar um mais caro). Chegando lá, uma veterinária fez o cadastro dela, sem nem tirar a gata para avaliar ou olhar, cobrou ******* reais. Valor que foi informado que não seria cobrado, mas além disso, cobraram como valor de PLANTÃO.

Ok, falaram que era pra pagar e o financeiro resolveria.

Após 2 dias de internação, liberaram para gente buscar nossa gatinha, e deram alta.

Porém, os exames que fizeram mostrou que piorou o quadro dela, além de que na internação ela vomitou (e nós avisamos para a mesma que cobrou ******* reais pra fazer um simples cadastro) que ela estava vomitando, e ignoraram isso, assim como ignoraram os resultados dos exames, cometendo a irresponsabilidade de tirar da internação, pois se basearam em melhora de outra coisa de menor intensidade, que não era o motivo da internação.

O hospital infelizmente não cumpre com o que fala e com sua missão, pois não se importam com o cliente, não admitindo e se responsabilizando pelo erro da atendente que nos enganou, e cometendo a irresponsabilidade de tirar da internação com um quadro de PIORA.

Por outro lado, que bom que foi tirada da internação, pois se ficasse mais tempo era capaz da gata ter morrido.

Dr. Nivo, espero que esteja lendo isso, pois o que vivenciamos em seu hospital é um caos, não cumpre com o que fala, irresponsabilidade, desleixo e ganância.

Que isso sirva para sua reflexão por termos sido [Editado pelo Reclame Aqui], enganados e pelo desespero que passamos por ficarmos a ver navios.