Negligência médica.

Boa tarde,

Quanto a reclamação apresentada temos a esclarecer que os fatos narrados são absolutamente falsos e realizadas por pessoas que não constam em nossos cadastros como clientes do Hospital.
Em face do sigilo médico é vedado ao hospital e profissionais divulgarem os dados do cliente, que nesse caso será apenas as iniciais: A.V.
O presente caso tratou-se de um resgate de um gato que aparentemente estava abandonado, e a cliente A.V. o levou até o hospital solicitando que o mesmo fosse castrado. Importante ressaltar que é impossível, sem a realização de cirurgia, a constatação se um animal encontra-se castrado ou não, não existindo nenhum equipamento ou exame a ser realizado que oportunize com *******% de certeza a sua ocorrência ou não. A única forma de ter a certeza do fato é realizando uma laparotomia exploratória que é praticamente como se fosse realizada a castração, pois o trabalho é idêntico ao da realização da castração.
Para se ter certeza da existência de cirurgias anteriores é entregue um formulário ao cliente para que este anote o histórico do animal entregue aos cuidados do Hospital. No caso, o relatório foi preenchido com a informação de que era um animal resgatado de rua, e que não se sabia o seu histórico.
Temos a esclarecer que todo o procedimento foi realizado de acordo com a prática da medicina veterinária e nenhum mal foi causado ao gato. Ainda, ******* que enquanto este encontrava-se aos cuidados do hospital não sofreu nenhuma complicação e que todos os atos praticados foram de acordo com a medicina veterinária.
A respeito da cobrança realizada temos a esclarecer que a cliente foi previamente avisada da sua ocorrência mediante termo por escrito. Ainda, foi informado pessoalmente para a cliente no hospital que o custo seria o mesmo porque a cirurgia para a sua realização ocorreu de forma idêntica (laparotomia exploratória), sendo que os custos são exatamente os mesmos.
Ressalta-se que nenhum dano foi causado ao animal e que tudo foi previamente explicado, e quando a cliente encontrava-se na sede do hospital se mostrou receptiva e compreendeu a situação.
Por fim, na hipótese da cliente ainda não estar satisfeita com as explicações, estamos a disposição para recebe-la no hospital e mostrar todos os termos, exames e prontuários médicos do gato, comprovando que nenhum dano lhe foi causado, e que nada foi realizado sem o seu consentimento ou contrário as informações que nos foram repassadas.
Apenas ressaltamos que no caso de comparecimento do hospital, que a cliente A.V esteja com seus documentos pessoais para possibilitar a identificação, e não terceiros que nos acusam de forma injusta e ilegal de atos referente a paciente que sequer temos contato.