Clínica Veterinária Nivo Auffinger

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Curitiba - PR

30/09/2024 às 17:52

ID: 198545919

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Extremamente DECEPCIONADA com o atendimento, recebi diversas recomendações dessa clinica, porém, a minha experiência foi PÉSSIMA.

O meu cachorro foi fazer castração, deu alteração no exame cardiológico dele, me ligaram pedindo autorização para realizar outro exame, e iriam em sequência me informar o que aconteceu. Fui buscar ele, fiquei 1h40 esperando para ser atendida pela DRA. BRUNA, por conta de compromissos de trabalho, não consegui ficar mais.. (já acho um desrespeito com o cliente, esperar todo esse tempo, mas ok). Pedi a liberação dele, nem a alta me entregaram para assinar na hora, enviaram por what's depois.. E ficaram de me enviar um áudio da Dra. explicando o motivo do exame "extra".. passaram 5 dias e ninguém entrou em contato comigo. Retornei o pedido hoje, a secretaria falou que o DR. NIVO não autorizou a DRA. BRUNA a enviar áudio explicando nada.. e lá vamos nós para a palhaçada da espera no telefone, e quando a Dra. atende ainda me passa para secretaria novamente, porque a solicitação de ENTENDER o EXAME não era com ela.. falei novamente com a secretária, e a mesma disse que era para ler o laudo e se tivesse dúvidas era para entrar em contato? Estou me sentindo uma palhaça! Na hora de pagar os exames eles são ÓTIMOS para receber, mas para dar uma explicação todo mundo corre..