Descaso e demora no atendimento veterinário

Respondida
São Paulo - SP
21/06/2025 às 01:32
ID: 220171881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHospital Omnis veterinária de São Paulo esquina da Rua ***** com Av Cerejeiras.
Estou cansada do descaso dos profissionais desta clínica, a recepcionista noturna faz de tudo para te dispensar sem atendimento, faz pouco caso em resolver o problema, não quer resolver e não faz nada p ajudar.
Essas veterinárias: Dra ***** Dra ***** Dra ***** e alguns especialistas são excepcionais passo em consulta com eles e não tem o q reclamar, são maravilhosos, por causa desses profissionais que ainda frequento essa clínica, senão já tinha procurado outra.
Mas o dia q o plantão são de outros Profissionais é um desespero.
Hoje 20/06/2025 Fui com dois york precisando de Soro para hidratar, era somente a hidratação, pq eles fazem o tratamento de dias alternados, não podem parar bruscamente, o dia anterior era p fazer aplicação não conseguir ir, hj tinham q fazer de qq jeito, já estão começando a desidratar, eu estou aguardando o meu kit chegar p fazer em casa, então levei-os para fazer a fluidoterapia p não perder o tratamento e nem interromper bruscamente.
Com a demora e a desculpa de que tinha dois veterinários fazendo duas interações e tinha um paciente na minha frente por isso iria demorar eu aguardei, depois de mais de uma hora de espera os tutores do paciente q estava na minha frente foram embora sem atendimento, porque não aguentaram esperar mais, observei q não chegou ninguém depois de mim e a recepcionista veio dizer que ainda os dois doutores estavam fazendo ainda as duas internações e que ainda iam demorar mais de uma hora e tinha uma emergência também que eu não sei da onde apareceu essa emergência porque não chegou ninguém, enfim só Desculpas para ver se desisto de esperar e vou embora, lógico q fui embora com os dois york iniciando a desidratação e um deles com úlcera de córnea e eu precisando passar p pegar a receita do colírio p comprar, Pedi pra me vender o soro porque eu sou apta a fazer a aplicação, pois nem pra isso foram capaz de fazer p socorrer os meus bichinhos, agora me diz q profissional é esse q deixa o animal desidratar ao invés de pelo menos vender o soro, não pedi dado não.
Estou aguardando chegar o meu kit de soro p eu fazer as aplicações em casa, pois se negaram a vender e falaram que é só aplicando lá, com uma espera de 3hrs, sou palhaça agora.
Estou cansada desses maus profissionais dessa clínica, que fazem descaso dos nossos bichinhos, eles têm que ajudar ou atender de alguma forma, ou vendendo o medicamento necessário, ou um Dr faz as intervenções e outro atende os pacientes q chegam, mas não, eles param a clínica toda, não se importam com a gente e nem com os bichinhos.
Gostaria q os donos da clínica tomassem alguma providência, eles precisam saber o q tá acontecendo com a clínica deles e façam uma seleção de profissionais melhores. Obrigada
Ahhh. Q fica bem claro q foram os funcionários do plantão noturno do dia 20/06/2025 sexta feira após o feriado.
Pq tem funcionários bons, tem uma recepcionista noturna maravilhosa tbm.
Hj foi essa infeliz q não sei o nome, deveriam usar crachá p sabermos quem está atendendo a gente, não é a 1 vez q ela faz isso comigo.
O estranho q sempre com ela tem emergências.
Já deu p perceber q é mentira.
Obrigada
Não consigo enviar os videos dos cachorros, mostrando q já estão começando desidratar, mas tenho salvos na galeria com datas e horas.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 08:48
Olá sra. Claudia.
Lamentamos o relato e vamos apurar o que aconteceu.
A senhora é cliente desde ******* e ja tratou 16 animais conosco, e como mencionou sabe que temos muitos bons profissionais e muitos elogiados no texto acima, inclusive a senhora retornou e recebeu o atendimento no dia 21.
Entendemos a dor e a frustração da senhora pelo demora que ocorreu, e vamos buscar entender e corrigir o quanto antes.
Também entraremos em contato para obter mais detalhes e ajustarmos nossas ações.
A senhora frequanta o hospital a com seus Pets a 13 anos, conhece praticamente a todos os profissionais e caso tenha algum desconforto no futuro, por favor, comunique a adminstração.