Clinica Veterinaria Paulistano Ltda - Epp

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São Paulo - SP

29/12/2023 às 18:44

ID: 179358689

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Bem vamos lá. temos o plano da petlove a bastante tempo e não temos do que reclamar ate agora. Sempre realizamos as ressonâncias e tomografias no Hospital da granja, porém infelizmente eles descredenciaram. Depois de muito procurar achamos o Hospital Ominis Vet que fica longe pra ***. liguei antes e depois conversamos pelo whatsapp. Mandei os exames, e fui informada da data mais próxima, afinal tinhamos urgência. Chegamos la, a recepcionista fez nosso cadastro e nos informou para esperar. Depois de muito esperar, fomos levados ao anestesista que nos informou como seria o exame e como funcionava a anestesia, a princípio achamos otimo atendimento. Depois de uma hora trouxeram meu pet, ainda sem totalmente andar, ja achei um absurdo. Enfim, fui questionar novamente a menina da recepção e ela me disse que seriam sete dias úteis, ou seja, quase 15 dias corridos. Quando foi dia 23 entrei em contato para saber se por acaso ja estava pronto. Fui informada que por ele ter realizado dia 13, estaria tudo pronto ate dia 28. Perguntei se poderiam me mandar pelo menos os laudos. me encaminharam e disseram que ja verificariam com o laboratório a data para as biopsias que eram as mais importantes. Enfim, hoje dia 29.12 eu entrei em contato depois de ficar sem resposta nenhuma e fui informada que so ficariam prontos dia 10.01.24. UM ABSURDO, UMA TOTAL FALTA DE RESPONSABILIDADE COM A SAÚDE DO PET. Me informaram mais de uma vez o prazo e por ISSO REALIZEI LÁ.
Ai vem me falar que e por causa que estão de recesso? Area da saude sai de recesso?? Ridiculo..
Por que NAO ME FALARAM QUE NAO IA FICAR PRONTO E EU DECIDIRIA SE REALIZARIA ALI OU NÃO .
Ja estou reclamando com a Petlove e com o procon. Monte de irresponsáveis. Agora meu pet nao esta tomando os remédios certos por causa dessa atitude irresponsável. Pago um absurdo de convênio pra ser atendida assim?
Sem contar a alergia que ele teve apos anestesia e ainda nao me falaram o procedimento utilizado. Ha e tenho os prints da moça falando quando ficaria pronto.