CLINICA VETERINARIA PRO VIDA

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São Paulo - SP

06/02/2025 às 22:23

ID: 209296497

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Infelizmente, a Clínica Veterinária ProVida não cancelou o procedimento de microchipagem da minha gata no sistema do Plano Petlove no dia 07/1/25 quando fui embora (porque fiquei insegura quanto a demora para realizar o atendimento).
No dia 22/01/25 quando solicitei a microchipagem em outra clínica, constava no sistema que a gata estava com o chip no corpo.
Em contato com a Clínica PróVida me informaram que não poderiam resolver e que o chip estava guardado para o procedimento.
Afirmei que não retornaria ao local e que entraria em contato com a Petlove.
Comentei, no mesmo dia, que cancelaria o plano com a minha irmã que por ser cliente antiga da Petlove assumiu o desenrolar da questão.
Uma funcionária da Petlove se colocou a disposição para auxilar e me pediu que aguardasse o retorno de um especialista de equipe (que não foi necessário).
Por volta das 20:30hs do dia 22/01/25 recebi uma mensagem da Clínica ProVida afirmando que haviam cancelado o procedimento no sistema.
A indignação é: por 15 dias houve uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] no sistema Petlove e caso houvesse a necessidade de um atendimento de emergência seria um grande transtorno.