Experiência péssima no Atendimento 24 horas da Unidade de Venda Nova

Boa tarde!
Sentimos muito sua experiência não ter sido satisfatória e também sua perda.
Sua pet chegou até nossa clinica com um quadro de insuficiência respiratória entre outros sintomas como foi relatado, foram prontamente atendidas e seu pet passou por uma consulta detalhada do profissional Veterinário e o mesmo solicitou além da internação, alguns exames afim de descobrir a causa dos sintomas, todos os procedimento, valores e motivos foram explicados previamente e todos os exames eram necessários, inclusive o Raio-X que é o exame de primeira escolha em casos de doenças respiratórias, tudo foi feito após a sua autorização, após uma piora no quadro de insuficiência respiratória a pet precisou de tratamento intensivo com oxigenioterapia, como ela estava muito agitada tivemos que utilizar uma cola de fixação para posicionar a sonda de oxigênio no local correto evitando a soltura, deslocamento e consequente falha no tratamento intensivo, devido a agitação houve um pequeno derramamento de cola que foi prontamente removido causando uma pequena lesão, o proprietário conversou com o tutor a respeito do ocorrido pessoalmente, e todas as medidas foram tomadas pela clínica, cuidamos muito bem do seu Pet, informamos todo o ocorrido e nos responsabilizamos por todo o tratamento, não houve descaso, porem logo depois o tutor solicitou a retirada do pet antes do termino do tratamento e posteriormente fomos informados do óbito do mesmo já em sua residência.

Só para esclarecer:
Nao foi um pequeno derramamento de cola líquida, o rosto da Akira ficou todo queimado na tentativa de remoção da cola.
Não solicitei a retirada dela da clínica, ela recebeu alta no domingo e eu fui busca lá, mesmo com o problema de terem causado uma lesão nela eu a mantive em internação até ela ganhar alta.
Outra coisa, vocês não arcaram com todo o tratamento não, eu paguei todos os exames, medicamentos e consultas, vcs apenas custearam a pomada para queimadura e o cone para a lesão que foi causada por profissionais na clínica.

Peço desculpas, realmente seu pet foi liberado, mas os exames, consulta e internação foram devido ao problema que a trouxe aqui e não por conta da lesão referente a cola, por isso você foi a responsável pelo pagamento, quanto a lesão causada pela cola nós informamos prontamente e custeamos o tratamento e medicamentos, quanto à extensão da lesão, basta consultar a imagem postada!