Clínica Veterinária São Francisco

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Goiânia - GO

12/07/2024 às 18:50

ID: 192846339

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Se você ama seu animal NÃO LEVE NUNCA A ESTE LUGAR. LEIA COM ATENÇÃO ESTE RELATO!!!!
Não recomendo.
Clínica com estrutura boa, bons médicos, porém, muita desinformação, falta de profissionalismo, empatia, educação por parte da gerência .
Tudo começou quando levei minha cadela pra fazer o exame inicial para procedimento de castração e tartarectomia. Na ligação com a recepcionista, me foi informado que a cadela já deveria ir pra o exame em jejum de 08 horas para fazer a consulta e exame. Achei estranho mas segui a recomendação. Chegando ao consultório tive a informação que o jejum é apenas para o procedimento. Tudo bem! Seguimos, Dr Bruno atencioso, carinhoso, detalhista, educado, discreto e excelente profissional. Me senti segura e quis continuar, mesmo com a pequena indisposição do jejum. No mesmo dia, Dr Bruno me informou que os exames estavam bem e que poderia levar a cadela no dia seguinte pra procedimento. Assim fiz, deixei a cadela no dia seguinte às 09:00 horas da manhã e tive a informação que assim que o procedimento acabasse, a clínica entraria em contato para informações!
Aguardei o dia todo ansiosamente! quem ama seu bicho/filho sabe bem do que estou falando.
Quando foi exatamente 16:03 horas sem nenhuma informação, sem nenhuma notícia comecei a me preocupar e liguei para pelo menos saber se estava tudo bem. Se ela já havia saído do centro cirúrgico.
Foi quando a recepcionista do turno vespertino me disse o seguinte: Não posso dar nenhuma informação, o médico agora está em intercorrência
Eu relutei e disse: Você pode pelo menos me falar se ela está bem? Se já acabou a cirurgia? Pois não sei nem se ela foi operada. Só quero saber se está tudo bem e quando o Dr puder ele me retorna. Só pra eu acalmar o coração
Ela respondeu: Não, somente o médico e ele está em intercorrência.
Perguntei: Mas só me fala se ela está bem! Nem isso você pode dizer?
Ela: Não, só o médico. Não sei como ela está. O médico não pode falar.
Eu já fiquei triste e preocupada, pois se eles pelo menos falassem que ela estava bem e quando o médico pudesse entraria em contato. Já ficaria aliviada e esperaria quanto tempo fosse necessário.
Não falaram nada disso.
Liguei e mandei mensagem novamente depois de uma hora e nada!!! Mesma resposta.
Quando era por volta das 18:00 horas liguei novamente e ninguém me dava informação e o médico continuava incomunicável. Isso para um tutor é desesperador. Já pensei o pior quando falavam que só o médico poderia me noticiar.l. Foi quando resolvi ligar novamente e a gerente muito desequilibrada me atendeu, de forma grosseira, gritou comigo, irritada falou que eu estava enchendo o saco, que não era pra ligar, que eles estavam ocupados atendendo outras prioridades e que não ia dar nenhuma informação. Que lá era um hospital ( que eu saiba hospital da informação básica do paciente viu?!) Fiquei muito chateada e muito frustrada. Decidi ir até a clínica depois desse episódio para saber informações e quando cheguei me chamaram. Eles só fizeram a castração, não fizeram a tartarectomia e limpeza nos dentes. Eu paguei pelas 2 cirurgias porém me deram uma desculpa e disseram que não foi possível fazer os dois procedimentos devido a grande demanda de serviços.
Fiquei muito decepcionada por todo esse cenário. No final de tudo quis falar com o dono da clínica e me foi informado pela recepcionista Lídia que não adiantaria falar com o dono pois a gerente é esposa dele! Ou seja é de família. Por tudo isso NÃO RECOMENDO. Admirava tanto