Clínica Veterinária Sírius

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Tatuí - SP

30/03/2025 às 01:21

ID: 213457963

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Denúncia a única clínica 24 horas da cidade de Tatuí, chamada *****.
No domingo (*****) fomos surpreendidos por nossa cadelinha que consumiu vitamina D (30 mil UI) ao conseguir abrir nossa caixa de medicamentos que estava guardada dentro de um móvel.
Pesquisamos no Google e vimos que vitamina D, dependendo da dosagem, pode ser tóxico para cães, e corremos para a *****.
Chegando lá ela foi atendida, informamos que ela consumiu três cápsulas (30 mil UI) e confirmaram que ela estava estável e sem alterações, apenas com a pressão POSSIVELMENTE baixa, e a levaram para tentar forçar o vômito com carvão ativado. Disseram que levaria de 30-40 min.

Passaram-se mais de uma hora, e fui chamar a dra para saber se estava tudo bem. Fomos para a sala dela, e recebemos a notícia que nossa cadela não havia vomitado, o que indicava que o corpo já havia consumido a vitamina D, o que provavelmente a levaria a óbito numa chance de 70%, devido a falência dos rins.
Neste momento, ela começou a recomendar uma série de exames e internações, que resultariam em média *****.
Eu e minha esposa ficamos completamente em choque ao receber essa notícia, pois foi dito, sem nenhuma preparação ou empatia, que nosso cachorro provavelmente faleceria.
Começamos a perguntar, então, qual eram os tratamentos que podiam ser feitos.
A dra, com muito deboche, respondia:
-o que você quer que seja feito? O que você quer que eu faça?
Pedimos para ver nossa cachorra, e as trouxeram para nós com as quatro patas roxas e inchadas, e além disso, completamente molhada e tremendo.
Disseram que haviam tido dificuldade para conseguir um acesso (o que posso garantir que não é verdade, pois nosso cachorro é acostumado com consultas de rotina, e colocaríamos a mão no fogo para afirmar que esse cão é um amor e não dá nenhum tipo de trabalho, como é demonstrado em vídeos e prints do outro hospital veterinário) e que o cachorro fez coco, por isso deram banho no animal.
Nosso animal chegou para nós tremendo, gelado, molhado. É importante ressaltar que a veterinária informou que tremores seriam um mal sinal no quadro dela, e os mesmos deixaram o animal tremendo, só que de frio, num ar condicionado de 18
Minha esposa pediu um secador para secar a cadela, e informaram que não havia um secador!!!
Pedimos então uma toalha, e uma estagiaria que estava vendo a situação, muito simpática, conseguiu um secador. Era um secador amassado, velho, muito usado.
Minha esposa secou nossa cachorra na mesa da veterinária.
Eu e minha esposa estávamos com muito medo de deixar nossa cachorra nessa clínica, pois nos deixaram sem informações claras, e não estávamos entendendo exatamente o que estava acontecendo, devido a toda turbulência do momento e falta de informação clara.
Pedimos que internassem nossa cachorra, mas haviam dito que isso só seria possível após meia hora, pois estavam ocupados com outros casos.
Levaram nossa cachorra para dentro, e nisso, decidimos levá-la em outra clínica veterinária, a ***** em Boituva.
Quando pedimos por nosso cachorro, menos de 5 minutos depois, começaram a dizer que ela já estava internada. (Como ela estava internada se fazia 5 min, e a dra disse que levariam meia hora?)
Nosso cão estava em situação de urgência, e precisávamos transferir rápido.
Pois bem, não liberavam nosso animal, se passou mais de 30 min onde ficamos implorando para entregarem nossa cachorra, e eles dizendo: Temos que tirar o acesso, estamos com outros casos, a dra está ocupada, já vai, tenham paciência.
Agora eu questiono: um hospital veterinário caríssimo como a *****, não ter profissionais suficientes para tirar o acesso de uma cadela em situação de urgência para ser transferida?
Minha esposa teve que chegar a ligar para a polícia, solicitando uma viatura, pois estavam com uma demora imensa.
No mesmo instante que minha esposa solicitou uma viatura eles entregaram nossa cachorra.
Entregaram ela para nós muito pior do que chegou.
Nossa cachorra chegou estável, nos entregaram ela mole, dormente.
A colocamos no carro correndo, nem lemos as mil papeladas incompletas que eles pediram para que nós assinássemos. Inclusive, até cobraram uma aplicação intravenosa que não foi feita. Mas diante a dificuldade, nós só pensávamos em correr para salvar a vida de nossa filha.
No meio do caminho, devido a negligência da clínica, nossa cachorra piorava. Corremos mais do que deveríamos, e nosso carro chegou a parar na pista de Boituva por conta de uma manutenção recém feita, onde foi orientado que não corrêssemos com o veículo, o que era impossível diante a situação que entregaram ela para nós.
Tivemos que correr com nossa filha mole em nossos braços pedindo por ajuda, e por fim, chegamos a *****.
Diferente da *****, a internação foi imediata, e em menos de 10 min nos chamaram para entender o ocorrido.
É aqui que começa nosso alívio, e ao mesmo tempo, nossa revolta.
Os profissionais da ***** afirmaram que a dose consumida de vitamina D não era tóxica, e que não levaria a óbito. Também informam que nossa cadela estava naquela situação pois não estava medicada. Eles deram um anti tóxico, remédio para febre e náusea.
Menos de 15 min depois nos levaram para ver nossa cachorra, que já estava pulando e sorrindo dentro da internação.
Nos pediram para internar a cachorra por precaução, e fizemos tudo que mandaram.
Nossa cachorra passa muitíssimo bem, foi liberada sem nenhum problema da clínica veterinária, e não teve nenhum problema com intoxicação.
A clínica veterinária ***** colocou em nós terror, pavor de uma situação que não aconteceria.
Afirmaram que nosso cachorro poderia falecer em 70%, mas não se atentaram ao fato de que a dose consumida não era um risco.
Não medicaram nossa cadelinha, não deram no mínimo um remédio para náusea.
A cadela piorou na ***** pela demora, demora essa de mais de três horas de atendimento. Piorou pelo nervoso que passou ao ser gravemente ferida em suas 4 patas (inclusive, quero ressaltar que a clínica veterinária ***** informou que as patas estavam grandemente machucadas e que a medicação estava sendo feita via oral para não piorar a situação, e que estavam tentando reduzir a inflamação causada pela *****) piorou por ser deixada molhada, tremendo. Ela piorou pela falta de amor e competência que deveria ser demonstrada por médicos veterinários.
Após deixarmos nossa cadela na *****, ainda precisamos guinchar nosso carro, que depois descobrimos que apenas desencaixou uma peça, o que foi uma proteção divina de Deus, pois estávamos correndo pensando que nossa filha poderia morrer devido a desinformação que nos foi passada. Não sabemos se poderíamos ter sofrido um acidente devido ao terror que nos foi colocado.
Agora eu pergunto:
Porque foi colocado esse terror, essa desinformação, essa falta de ética profissional, essa falta de respeito, empatia, em mim e na minha esposa? Para arrecadar grandes quantias? Por falta de preparamento das profissionais? Por falta de carinho, cuidado e atenção? Nunca vou saber
Só sei que até hoje carregamos o fardo emocional que é achar que nossa cachorra ainda sofre risco de óbito (risco esse que nunca existiu) por tantas vezes ser informado que isso ocorreria.
A minha honesta recomendação é que levem seus animais para a *****, uma clínica que me atendeu perfeitamente, me mostrou os riscos reais da situação, cuidou com amor e carinho e preço totalmente justo.
É um sentimento terrível saber que eu e minha família, que temos 7 animais, não podemos confiar na única clínica 24 horas desta cidade pela falta de respeito, negligência e preparamento.
Após passado determinado tempo, tivemos conversas informando o jurídico que entraríamos com processo judicial, e solicitamos prontuário de atendimento. O prontuário foi enviado com informações [Editado pelo Reclame Aqui] e distorcidas, onde temos como provar graças as gravações de minha esposa.