Levei minha cachorra pra [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/10/2023 às 10:21

ID: 174748431

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu internei minha cachorra com a dianosticada com parvovirose no sábado dia 21 , levei ela no mesmo dias que ela mostro não estar bem , fez os exames médica falou que teria que interna ela que fez o teste de parvo deu positivo em fim deixei ela lá assim dizendo ela que teríamos que pagar a mais pra ela ficar no esolamento pra ela não se contaminar mais e nem contaminar outros cachorros , pagamos .
Dia seguinte fomos ao nosso primeiro dia de visita , fomos a primeira pessoas chegar na visita e na hora de chamar pra começar a visita deu uma confusão chamaram 3 pessoas na minha frente , eu fui até ao balcão pergunta o pq se eu fui a primeira chegar uma moça me respondeu pra aguarda um pouco pq a moça chamada o cachorrinho dela tinha vindo ao óbito que era só pra ela reconhecer e se despedir , a hora que ela me falou isso entrei em desespero desci a escada e esperei lá em baixo pq achei que fosse a minha cachorra que tinha vindo ao óbito chegando lá tinha 2 casais eles chamou eles a moça começou a chorar eu me levantei olhei pra ver a moça tava na sala do isolamento onde estava meu cachorro começamos a chamar a médica pq como assim o cachorro morto dentro da sala onde pagamos pelo isolamento minha cachorra até então estava com vírus e podeira adquirir mais virus isso não existi teria que ter uma sala pra isso , no casso a minha já tava correndo risco de vida pra eles indiferente né coloca lá na mesma sala pra matar a minha tbm eles entraram em desespero pq vou que agente viu aquela sena veio se justificar que como eles estavam de reforma não tinha outra sala pra por o cachorinho morto mas que o cachorro morto [Editado pelo Reclame Aqui] por estar velhinho assim ela disse que se agente quisesse ela mostraria o atestado de obito , você me mostro ? NAO entrei na sala a sala fechada com ar condicionado desligado monte daqueles mosquito que tem em velório de morto e minha mel lá suja de coco em uma gaiola pq acho que deve se chamar disso pq não tem espaço pra eles circula somente ficar deitados inclusive ela tava suja e por cima de fezes deitada com o rostinho no pode de água porém ela já estava muito melhor levantando respondendo a nós vindo até a nós na grande balançando rabinho levando médica veio falar pra nós que ela tava muito bem pediu pra nós deixar ela mais um dia somente por conta de uma diarréia que ela estava o vômito passou pq esse foi o única coisa que fez a nós levar ela pq tava vomitando e não estava se alimentando meu coração pediu pra que eu tirasse ela pq me deparei com a sena do cachorro morto dentro da sala dela e aquela situação CRITICA eu não chamaria aquilo de isolamento mas ela pediu mais um dia meu marido falou vamos confiar deixa só mais amanhã tiramos ela pois bem .
No outro dia ela me ligou 2 da tarde dizendo que meu cachorro tinha piorado o quadro dela e que era pra eu ir lá ver e conversa , já sabia que minha cachorra tinha morrido chegando lá ela falou que minha cachorra [Editado pelo Reclame Aqui] . Não intendeu o pq pq ela estava bem pq ia dar alta pra ela mas que pela manhã ela vomitava jatos diarréia constante e teve 2 convulsão na segunda não aguento primeira coisa que falei a ela , ela [Editado pelo Reclame Aqui] na doença dela ou adquiriu mais vírus com a situação crítica que vi ela e me deparei com o cachorro morto do lado dela ? Ela falou que não eu falei que gostaria de falar com a diministracao subi falei com o moço que se apresento pra nós ele pediu desculpas que a sena e o acontecido não poderia acontecer que estava tudo gravado toda sala tem câmeras ele iria prescrever todo acontecido de tivesse que resarcer o valor iria e ia fazer as papeladas e iria me entregar e não tinha mais oque dizer a não ser pedir desculpas pq agente viu com nosso olhos o cachorro morto ao lado dela e que foi erro que eu poderia tomar as minhas providências se eu quiser que eu estava no meu direito isso foi sábado hoje já e quinta já já uma semana não entram em contato comigo nao me entregaram nenhum papel de laudo da minha cachorra e eles acham que vai ficar ficar por isso não irá sabe pq dinheiro nenhum irá trazer minha filha de volta , mas eu irei livrar a vida de mais outros pela frente . Luto pela minha Melzinha

Compartilhe

Resposta da empresa

09/01/2024 às 14:28

Boa tarde, este é um retorno da Clínica Veterinária SOS PELUDOS
Estamos investindo constantemente em melhorias no nosso corpo clinico e estrutura para melhor atendê-los pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Sobre esta reclamação já foi tratada pela nossa equipe com feedback, estamos à disposição para fornecer qualquer documentação necessária, uma vez que foi constatado que não houve procedimento realizado que tenha o efeito agravante na saúde do PET, uma vez que o mesmo sofria de uma patologia grave.