Negligência e recusa de atendimento veterinário emergencial resultando em óbito do animal
Não resolvido
São Paulo - SP
16/12/2025 às 20:39
ID: 235025967
Tivemos uma péssima experiência no hospital, já tínhamos internado um dos nossos animais e feito todos os procedimentos e pagamentos que a clínica pediu e achou melhor, tivemos que retornar com animal quase dois meses depois porque ele continuava tendo crises convulsivas o animal entrou em emergência e foi totalmente negligenciada a partir do momento em que falamos que não tínhamos o dinheiro no momento em que eles queriam , que só iam interna-lo ( mesmo vendo a gravidade ) pós pagamento do valor , a doutora que nos atendeu simplesmente jogou o cachorro no chão fora da clínica ( na frente da polícia ) que não solicitamos e disse que não ia atender nem ele e nem o outro cão que estava conosco ESFAQUEADO pois estávamos chegando de um resgate , enquanto uma das voluntárias do nosso projeto estava lá ,
Segundo ela , ela não ia atender porque ela não trabalharia de graça . sendo que pedimos pra internar e pagaríamos como sempre fizemos . Se negou a dar prontuário médico e não carimbou NADAAAAA
[Editado pelo Reclame Aqui] / NEGLIGÊNCIA TOTAL
Se ela estava tão em paz com o que ela fez porque ela nunca carimbou nada? Por que ela não disponibilizou prontuários ?
UM [Editado pelo Reclame Aqui] .
O animal [Editado pelo Reclame Aqui] na clínica que tivemos que levar correndo .
Compartilhe
Resposta da empresa
18/12/2025 às 13:47
Como esclarecimento as informações passadas o pet foi atendido em suposto caráter emergencial e foi socorrido com todo o cuidado e aplicações foram feitas a fim de estabilizá-lo, informações passadas conforme relatório entregue.
Como clínica veterinária particular cobramos pelos procedimentos realizados em sala e assim que comunicamos os valores que é nossa obrigação, foi relatado a veterinária que não havia recursos para arcar com o tratamento naquele momento e que seria feito um rateio a fim de cobrir os custos presentes e futuros do pet em questão, foi informado então pela veterinária que infelizmente a nossa política não permitira mantê-lo sem custo ou sem previsão de pagamento e que o tratamento realizado deveria ser acertado.
Diante disso os tutores que acompanhavam o pet decidiram por chamar a policia a fim de incitar uma possível negativa de atendimento sendo que os primeiros socorros e aplicações já haviam sido realizados pela Dra.
Reforçamos que todo atendimento emergencial que foi feito está sem pagamento até momento, mesmo os tutores tendo feito reconhecimento da dívida aberta.
Tentaram intimidar e ameaçaram a veterinária, e inclusive o próprio agente policial que acompanhou toda a ação indicou a Dra. prestar queixa da delegacia da região e em nenhum momento o pet foi atirado ao chão como informado caluniosamente na reclamação acima.
Nos da clínica veterinária SOS Peludos certamente vamos nos defender juridicamente das difamações disseminadas aqui e nas redes sociais.
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 06:04
bom existem câmeras que provam que ela JOGOU o cão no chão e testemunhas tbm , inclusive foi dita a seguinte frase não vai ser atendido aqui nem um e nem o outro pq eu não trabalho de graça um descaso , o cão veio a óbito e eu tenho tudo documentado ,
sobre a dívida , SIM ela foi paga .
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 17:01
Deixando claro que estou falando do atendimento da VETERINÁRIA ! Até pq já havíamos passado na clínica com ele e n foi dessa forma , então avaliem
Seus funcionários , SÃO VIDAS .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0