Pouco caso na recepção e não atendimento

Question

Fui até a clinica com meu cachorro, no dia 29/02/24 por volta das 22:00h, chegando lá com ele gemendo de dor por estar com um quadro de Hérnia de https://*******, chegando na recepção me apresentei e falei para a recepcionista que precisava de um atendimento, a mesma perguntou meu nome , dei e ela pediu para https://******* ele estava com muitas dores, fiquei aguardando a abertura da ficha, porém não https://******* a recepcionista que me atendeu, quanto a outra que estava https://******* ficha olharam para mim e nada fizeram.

Fiquei indignada com tanta indiferença e péssimo atendimento, já que fiquei mais de 20 minutos esperando para abertura de ficha.

Sai da clínica e fui a outro lugar.

NUnca mais volto nessa clínica, ZERO COMPROMETIMENTO DOS PROFISSIONAIS.

NOTA ZERO.

Péssima clínica.

Desrespeito e falta de humanidade.

Accepted Answer

Senhora Andrea esse é um retorno da Cínica SOS Peludos, verificamos o ocorrido no dia relatado, constatamos que no momento em que se apresentou para a recepção sua ficha já foi lançada em nosso sistema, como a senhora já é
cliente e já possui cadastro conosco essa abertura foi rápida, por esse motivo a senhora foi orientada a aguardar a chamada pelo atendimento clínico, a abertura ocorreu as 22:03 e a chamada por nossa Médica Veterinária acorreu após 30 minutos, porém a senhora já havia ido embora.
Pedimos desculpas pelo transtorno, queremos deixar claro que o treinamento com a recepção será reavaliado e implementado. Estamos sempre à disposição.
Atenciosamente
SOS PELUDOS

Pouco caso na recepção e não atendimento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor