Atendimento veterinário inadequado, falta de diagnóstico e foco no lucro
Resolvido
São Paulo - SP
28/01/2026 às 12:39
ID: 239081269
Levei minha felina nesse local, que de popular na tem nada, indicaram internar ela, internei, gastei uma fortuna, não trataram a minha gata, deram apenas soro, omega 3 e alimentação que nem especial era, sendo que ela é rena crônica, fizeram 1 milhão de exames, não fecharam diagnóstico, resumindo, queriam que eu deixasse ela mais tempo para pegar mais dinheiro meu, pq eles não são veterinários por amor, são mercenários que só visam os ganhos e se aproveitam das situações para arrancar dinheiro das pessoas, pois tive que trazer minha gata para casa sem diagnóstico fechado, pois não tive mais condições de manter ela internada, sendo que todos os dias eu gastava 500-800-1000,00 com essa internação, e já resolveram nada.
Hoje saiu o resultado da urocultura, e entrei em contato para solicitar o antibiótico correto para administrar para minha felina, pois não tem o porque de levar minha gata só para se estressar, somente para darem a medicação que irei administrar em casa, pois todos os exames estão no sistema deles e é só o veterinário olhar e dar a medicação.
Não recomendo esse lugar, pois além de não ter valores populares como dizem, não tratam a causa da doença do animal e só pensam em dinheiro, só pensam em faturar.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 15:45
Prezada, Sra. Natashie,
O nosso time da Ouvidoria Técnica entrou em contato para conversarmos um pouco sobre a sua queixa, entretanto, não obtivemos sucesso.
Identificamos a sua solicitação recente junto à central de atendimento, referente à receita médica. Inicialmente, foi sugerido um retorno, e entendemos que houve dificuldade nesse agendamento. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado, especialmente em relação à comunicação. Pedimos desculpas por isso.
Analisamos o resultado do exame recebido, o nosso time técnico optou pela prescrição de um antibiótico mais eficaz em quadros urinários como o da Blue, oferecendo melhor resposta clínica.
Importante ressaltar que, no momento da alta, ainda não havia indicação para antibiótico, justamente porque infecções urinárias em gatos não são tão comuns. Assim que o exame confirmou a necessidade, ajustamos a conduta imediatamente e liberamos a nova prescrição.
Nosso objetivo com esse contato é esclarecer a escolha terapêutica e reforçar que estamos à disposição para acompanhar a evolução da paciente. Também estamos cientes das manifestações feitas via Google, Reclame Aqui e Central de Atendimento ao Pet (CAP), e queremos reafirmar nosso compromisso em resolver todos os pontos da melhor forma possível.
Se precisar de novos esclarecimentos ou quiser conversar conosco, estamos à disposição para um novo contato.
Atenciosamente,
Grupo Vet Popular.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 19:31
Continuo com minha opinião, que o grupo não em tem absolutamente nada de preços populares, é só obtive resposta referente a minha queixa, após abrir reclamação aqui e brigar muito pelo WhatsApp, sendo que, se tivessem o mínimo de boa vontade em ajuda realmente, teriam me ajudado no primeiro contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2