Cobrança indevida e possível erro de diagnóstico no Vet Popular Tucuruvi
Não resolvido
São Paulo - SP
26/01/2026 às 13:15
ID: 238834481
Minha cachorra brigou com os outros todos porte pequeno spitz alemão ela que se machucou lhasa apso terça feira a noite , machucou a boca sem sangramento, fui no vet popular tucuruvi quarta feira pela amanha, como disse ela estava bem sem sangramento, me passou na emergencia sem necessidade so pra cobrar a consulta mais cara que e 173,00 reias, passo na veterinaria *****, que deu a medicação dipirona tramadol e maxican, que ela por ver diz que fraturou a mandibula,e na mesma hora reclama dos tartatos, sendo que isso era por ultimo estava la pela boca machucada da cachorra, e saiu pra falar com outra veterinaria pq tinha que fazer raio x, isso e certo mesmo, mas ela volta e diz que tem que anestesiar geral ela pq tem que abrir a boca, sendo que a cachorra e porte pequeno com 6 kilos,não aceitei, ela mas e IMPOSSIVEL TIRAR O RAIOX SEM ANESTESIA, EU NÃO E IMPOSSIVEL E POSSIVEL!!! pq ja fiz em outros cachorros sem anestesia, ela sai de novo pra falar com outra veterinaria e volta diz que vai dar pouco anestesia pq ja deu tramadol, pra ela, aceitei, ela leva a cachorra para o raio x, volta e fala olha dei anestesia ela nem dormiu ela e esperta, vou dar mais e ja tava com a seringa na mão com mais anestesia, volta me entrega a cachorra ACORDADA!! diz que ela não dormiu e fou feito os raio x que foi 3. INTAO COMO DISSE PRA ELA QUE ERA POSSIVEL FAZER SEM ANESTESIA, ela ficou ate sem jeito pq era so pra pegar o dinheiro, por fim sai o laudo dos raio x com uma POSSIVEL FRATURA que a dentista disse que nem adianta por pinos e placa de titano que ela tem periodontine que precisaca TIRAR A MANDIBULA FALA SERIO EM VET POUPULAR SO PRA PEGAR MAIS DINHEIRO E NÃO TEM AMOR PELOS BICHOS!
OBS LEVEI ELA EM OUTRA CLINICA E PASSEI COM ORTOPEDISTA ELA ESTA BEM GRAÇAS A DEUS,
NÃO RECOMENDO VET POPULAR !!! NÃO VÃO LÁ SO QUEREM DINHEIRO !!!
O QUE DEVERIA FAZER DEVOLVER O VALOR DA ANESTESIA, E DO VALOR DA CONSULTA EMERGENCIAL!!
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 11:08
Prezada, Sra. Kelly,
Nosso time técnico está tentando contato insistentemente para entender melhor o ocorrido e poder apurar os fatos com responsabilidade e transparência. Nosso compromisso é com a verdade, o respeito e o cuidado com nossos pacientes e tutores. Assim que conseguirmos contato, daremos andamento à tratativa com toda a atenção que o caso merece.
Permanecemos sempre à disposição.
Grupo Vet Popular.
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 12:51
vet popular tucuruvi Que não dão uma solução aos seus tutores não só quero saber de dinheiro a pessoa entra lá não fala valor das coisas não fala valor da consulta emergencial vai entrando vai empurrando. Ai que tem que arrancar mandíbula é mais valor da cirurgia!! Minha cachorra tá super bem graças a Deus, foi Em outra clínica especializada está super bem não tem que arrancar mandíbula não tem que fazer nada essa Clínica não recomendo sem especialidade nenhuma são tudo [Editado pelo Reclame Aqui]. Só querem saber de dinheiro não cuido bem dos bichos, por isso tem aqui um monte de reclamações. Que pena né vet Popular tucuruvi ia ser mais amigável, né? ajudar mais os bichinhos REVOLTADA!!! E ontem ela maior parte da conversa defendendo a clínica
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 16:57
ontem me ligou avisando q vai reembolsar o valor da anestesia que não foi dada 100 %,no mesmo reclamei da consulta emergencial no valor de 173,00 que não fui avisado desse valor, ela Meire diz que vai solucionar meu problema que o retorno dela é pra isso que vai falar com os responsável e me ligaria no dia seguinte com uma solução pois bem me ligou hoje dizendo q não vai mais reembolsar nenhum dos valores,tudo bem vou voltar no Reclame aqui ela diz que é meu critério, claro né vet Popular tucuruvi já pegou o dinheiro o que importa mais? REVOLTANTE UMA CLINICA Q NAO TEM AMOR AOS BICHOS SO PRA PEGAR DINHEIRO DOS TUTORES
obs na ligação ela so defendia a clínica vet Popular tucuruvi que são normas da empresa,? que facilita a empresa pra pegar só o dinheiro
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 16:57
ontem me ligou avisando q vai reembolsar o valor da anestesia que não foi dada 100 %,no mesmo reclamei da consulta emergencial no valor de 173,00 que não fui avisado desse valor, ela Meire diz que vai solucionar meu problema que o retorno dela é pra isso que vai falar com os responsável e me ligaria no dia seguinte com uma solução pois bem me ligou hoje dizendo q não vai mais reembolsar nenhum dos valores,tudo bem vou voltar no Reclame aqui ela diz que é meu critério, claro né vet Popular tucuruvi já pegou o dinheiro o que importa mais? REVOLTANTE UMA CLINICA Q NAO TEM AMOR AOS BICHOS SO PRA PEGAR DINHEIRO DOS TUTORES
obs na ligação ela so defendia a clínica vet Popular tucuruvi que são normas da empresa,? que facilita a empresa pra pegar só o dinheiro
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 19:18
Valores muito altos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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