Gato [Editado pelo Reclame Aqui] após procedimento e houve estorno de valor menor que o acordado
Não resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 16:06
ID: 254005357
No dia 13/06 levei meu gato que não estava urinado, após avaliação do veterinário foi identificado que ele está a com cálculo na uretra, foi retirada no mesmo dia, fui informado que ele iria ficar sonda para lavar a bexiga. No domingo na visita o gato estava bem com a urina clara, a orientação do veterinário que eu deveria trocar ração é que o exame de urina estava normal. Na terça feira dia 16 por volta da 9:35h me mandaram uma foto do gato bem avisando que ele estava de alta. As 13:00h meu filho foi pegar o gato ficou lá até as 16:00h quando veio uma veterinária informou que o gato tinha piorado, quando cheguei lá gato estava com a sonda na bexiga com sangue vivo, fizeram uma drenagem de tórax e o gato está usando oxigênio e ele estava como a pressão muito baixa, quando pedi explicação a veterinária falou que estava com presa, mesmo assim chamei para conversar pois não entendi o que aconteceu, pediram mais exames para realizar no dia segui mais infelizmente o gato [Editado pelo Reclame Aqui], quando fomos buscar o corpo o funcionário passou valores deveria ser estornada para minha conta, porém depois de muito ligar e reclamar eles estornaram um valor bem menor do que foi passado. Fiquei arrasada pois ele tinha 4 anos e era saudável nenhum veterinário conseguiu explicar o que aconteceu. Tenho outros pet mas jamais vou levar meu pet ver popular.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:17
Prezada, Sra. Tânia,
O estorno foi analisado e deferido conforme os critérios aplicáveis. Durante as tratativas, foram prestados todos os esclarecimentos necessários.
Na última interação, a senhora solicitou expressamente que não fossem realizados novos contatos. Em respeito à solicitação, o caso permaneceu sem novas abordagens até a sua finalização, mantendo-se todas as tratativas devidamente registradas.
Caso necessite de mais informações, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Grupo Vet Popular.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:47
Foi uma situação muito triste pois perdi meu bichinho,, confiei nos profissionais para fazer um procedimento simples e no final peguei o meu gato morto, fiquei arrasada e ninguém deu nenhuma explicação plausível. Tenho outros pets e jamais vou levar outro pet lá.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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