Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] em laudo veterinário após agendamento com preço combinado
Resolvido
Joinville - SC
15/10/2025 às 16:55
ID: 229437521
Enviei mensagem perguntando quanto cobravam para emitir um laudo sanitário para meu cachorro e perguntei se poderiam me atender quinta de noite. Me passaram o valor de 150,00 e marcaram a consulta para 19:30 e posteriormente remarquei para as 20:00. Na hora de pagar o veterinário me cobrou 320,00 reais e, como eu estava exausta depois de uma viagem longa, não tive capacidade de discutir na hora.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 14:16
Débora, como falamos por telefone, pedimos mil desculpas pelo ocorrido, sentimos muito que você tenha passado por essa situação e por esse desconforto, não é essa experiência que esperamos para os nossos clientes. Realizamos uma reunião/treinamento referente à cobrança de valores e inclusive do Atestado de Saúde.
Agradecemos imensamente pela sua disponibilidade em conversar por telefone.
Já realizamos a devolução do valor via pix (enviado comprovante para tutora pelo whatsapp) e estamos à disposição para quaisquer dúvidas. Obrigada por confiar na resolução desse caso.
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 15:40
Entraram em contato comigo, explicaram que realmente houve erro na cobrança do valor e me deram alternativas para resolução. Já fizeram o retorno do valor extra que foi pago e o atendimento foi bom, agradeço pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10