Complexo de Saúde Vida Nova

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Belo Horizonte - MG

10/12/2025 às 11:36

ID: 234308973

Olá,

Estou entrando em contato para registrar formalmente minha experiência na consulta realizada no dia 09/12/25 com o psiquiatra Dr. Guilherme, nesta clínica.


Antes de tudo, reforço que conheço o Dr. Guilherme há anos e sempre o considerei um excelente profissional, motivo pelo qual retorno ao atendimento dele quando preciso. Porém, a consulta realizada desta vez não correspondeu ao padrão ético, cuidadoso e técnico que sempre identifiquei anteriormente, e por isso este registro se faz necessário. ( não deveria ter ido trabalhar nesse dia tendo em vista que está com muitos problemas) dito a mim em algum momento que quem precisava de consulta era ele.



Cheguei à consulta buscando ajuda para sintomas importantes, como irritabilidade, sensibilidade emocional e dificuldade de controle emocional. Esses sintomas foram relatados de forma clara, justamente porque faziam parte da razão do atendimento.



Contudo, a consulta foi marcada por condutas que considero inadequadas para um atendimento médico especializado, especialmente na área de psiquiatria:



Uso constante do celular pessoal durante grande parte da consulta, sem escuta ativa ou atenção direcionada ao meu relato;
Interrupção da minha fala me questionando de uma forma arrogante.
Interrupção da minha fala para atender uma ligação particular extensa (aproximadamente 35 minutos ou mais),não me recordo, dentro daquela sala pareceu uma eternidade, durante a qual o médico chegou a se levantar e conversar sobre assuntos pessoais, incluindo mecânico, carro, assuntos de rotina, rádio e vida pessoal;
Comentários desconfortáveis e desnecessários sobre meu marcapasso, sem relação técnica ou acolhimento; no qual se olhar no início do meu tratamento por volto dos anos de 2018. já é um assunto SUPERADO!
Falas inadequadas envolvendo o propósito do atendimento na clínica, incluindo expressões como trabalhar por pena devido ao perfil socioeconômico dos pacientes; que recebe R$ 180 por pacientes que ele fazia por dó. Tudo isso por ligação.
Tentativa de discutir temas jurídicos e financeiros de um processo pessoal meu, sem qualquer relação com o motivo da consulta psiquiátrica;
Ausência de conduta terapêutica, avaliação adequada ou continuidade do tratamento.




Durante essa longa interrupção e falta de atenção, meus sintomas os mesmos que motivaram a consulta se intensificaram, fazendo com que eu saísse emocionalmente mais abalada do que cheguei. Ao final, eu já estava indo embora quando ele insistiu para que eu levasse a receita, já que eu já estava tão irritada com tudo aquilo que nem a a receita eu disse que levaria. Já que eu pudesse ter segurança de que aquela prescrição corresponde ao que realmente preciso, já que não houve avaliação adequada.



Também considero relevante mencionar a organização da agenda: cheguei às 15h e fui informada que pacientes do horário do meio-dia ainda estavam aguardando. Entendo que consultas psiquiátricas exigem tempo, escuta e cuidado, porém quando isso se torna regra sem planejamento, passa a ser desrespeitoso com os pacientes, que estão emocionalmente vulneráveis e aguardando por atendimento especializado.



Por fim, quero deixar claro um ponto essencial: não desejo e não considero adequado que meu quadro clínico, estado emocional, histórico médico ou uso de medicação sejam utilizados como justificativa para a conduta ocorrida nessa consulta.

O profissional está ali justamente para acolher, ouvir e tratar pessoas em vulnerabilidade emocional, não para atribuir a elas a responsabilidade por falhas de conduta profissional.

Diante do exposto, solicito:



Registro formal desta reclamação na ouvidoria;
Retorno institucional por escrito;