Recepção Confusa e Cobrança Indevida em Clínica Médica
Respondida
Santa Luzia - MG
16/03/2026 às 16:04
ID: 243420879
Cheguei na clínica Vida Nova para fazer exame de audiometria e outro procedimento com limpeza. Paguei os dois exames e a recepção reteeteveu a receita, recepcionista confusa que não sabia o que estava fazendo. Fiquei mais de 2 horas aguardando a audiometria e a médica falou que não poderia antes da limpeza.
Fui na recepção e a atendente não sabia se quer identificar os exames na receita.
Na hora de pagar, a recepção foi bem espertinha e cobrou mesmo ciente que não poderia fazer o exame.
E ainda teve a audácia de falar que eu teria que aguardar a pessoa que me atendeu retornar do café. Deve ser piada.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 10:39
Fiz várias tentativas para resolver a situação com a reclamante que na verdade era acompanhante e expliquei que alguns exames que foram prescritos fizemos a situação de encaixe e com isso demora mesmo, mas deixamos claro que poderia ter sido resolvido de forma diferente.