Clínica Virtuosa fechou e não devolveu o valor do pacote adquirido
Em réplica
São Paulo - SP
08/06/2026 às 11:34
ID: 250779761
Fiz uma compra em janeiro desse ano de 2026, um pacote oferecido pela clínica Virtuosa da *****. No entanto, poucos dias depois, a clínica fechou, alegando troca de gestão. A nova gestora entrou em contato, falando que iria alterar o endereço da empresa e logo retornaria com os tratamentos . No entanto, a clinica nunca mais retomou os contatos, não devolveu o dinheiro do pacote que eu tinha acabado de comprar e ainda nem iniciado os tratamentos. Nunca mais houve um posicionamento, simplesmente desapareceram. Gostaria de registrar essa reclamação e aguardar um retorno urgente ou saber aonde posso retomar o meu pacote ou o retorno financeiro do valor que paguei.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 18:00
Boa tarde Soraia
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Lamentamos qualquer transtorno e informamos que sua reclamação foi registrada e será encaminhada à unidade responsável, para que as providências cabíveis sejam avaliadas.
Assim que obtivermos um retorno, entraremos em contato com você.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Virtuosa Franchising
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 21:06
A empresa apenas respondeu que encaminhou a questao ao depto responsável. Logo nenhum problema foi resolvido ainda. Estou aguardando. Grata