CLINICA VIRTUS

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Belo Horizonte - MG

30/04/2024 às 14:11

ID: 187823317

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11 meses atrás meu filho foi atendido na Clínica Virtus, pela Dra. Júlia Cabral, por motivo de queda de cabelo, foi tudo ótimo. A Dra Júlia pediu uma série de exames de sangue, que meu filho faria pelo plano de saúde. Ao tentar fazer os exames, descobrimos que por serem exames muito específicos, eram caros e como o plano era recente, havia ainda um longo tempo de carência.
Feitos os exames e já com os resultados, meu filho entrou em contato com a Clínica Virtus e quando ele pediu confirmação da consulta como retorno, que já estava incluso no valor da consulta (R$ *******,00 na época), foi informado que SIM.
Sabemos que o retorno seria muitos meses após a consulta inicial, por isso foi feito o questionamento que foi respondido como SIM. Porém, para nossa surpresa, AO SAIR DO CONSULTÓRIO, nos foi cobrado o valor da consulta, R$ *******,00.
Argumentei sobre a informação incorreta passada pela funcionária da clínica e a resposta foi que não havia nada que eles pudessem fazer, pois já havia passado muito tempo desde a primeira consulta.
Ora, mas a info nos foi passada errada!!
Hoje pela manhã entrei novamente em contato com a Clínica para receber de volta o valor pago, já que a info que a clínica me passou foi incorreta e me impediu de escolher se arcaria com o valor de uma nova consulta ou não.
Até porque não existe mais interessante em retornar a clínica Virtus depois do desgate e da sensação de ser enganado.
A funcionária me respondeu que estão muito ocupados e que ela não olhou no prontuário a data da última consulta, que não havia nada que poderia fazer e que era ÓBVIO que depois de tanto tempo não seria retorno. E ainda me falou que confiou na palavra do meu filho, deixando a entender que de alguma forma meu filho a enganou, porém, meu filho não menciona datas nas mensagens, apenas confirma se é retorno ou não.