Clínica Fleury: Cancelamento de consulta não avisado e não aceitação do convênio causam transtornos
Não respondida
São Paulo - SP
28/01/2026 às 21:43
ID: 239145003
Mau atendimento e profissionais despreparadas
Tive um acidente doméstico e busquei consulta com ortopedista na clínica Vita grupo Fleury em Alto de Pinheiros. Infelizmente, passei por 2 situações desagradáveis. O 1o agendamento foi feito via central onde foram confirmados dados pessoais e convênio. No dia da consulta estive 40m antes e tive a informação do médico não estar por cirurgia (Dr *****). Em nenhum momento ouve aviso da clínica cancelando a consulta. No dia anterior recebi 3 confirmações da consulta. Foi identificado pela recepção q o aviso de cancelamento foi digitado no whats e ficou no rascunho, não foi enviado. Perdi hora de trabalho, viagem e tempo. Ainda dando crédito, remarquei a consulta com outro médico na semana seguinte, chegando na consulta, tenho a informação q não aceitam meu convênio. Destaco q em nenhum momento houve o procedimento de rechecagem dos meus dados e convênio. Eu tinha recebido da central q nesta unidade aceitavam meu convenio. Aguardei a aprovação da supervisão como informado pela recepção tendo a negativa. Perdi viagem, manhã de trabalho e tempo de novo. E fica td certo né! O problema é meu e fica por isto mesmo! O que fazer quando encontramos um local como este, q teoricamente possui nome mas não entrega nada. Desorganizado, despreparado, mau atendimento, erros básicos em seus processos e por aí vai. Viva a concorrência. Tem muuuuito a melhorar. Não recomendo esta rede de Clínicas em ortopedia/fisio pela péssima experiência vivida. Desrespeito total com cliente.