Reclamação sobre cancelamento de consulta e falta de retorno da Clínica Vita Medicina Inteligente e Dra. Isis Rangel
Não respondida
Salvador - BA
24/09/2025 às 10:40
ID: 227688847
Gostaria de deixar registrada a minha insatisfação com a Clínica Vita Medicina Inteligente, assim como, com a Dra. Isis Rangel, tendo em vista que foi agendada uma consulta para minha mãe, uma senhora de 86 anos de idade, desde o início do mês de julho, para o dia 26 de agosto de 2025 as 7h50. Ao chegar no elevador do prédio onde está localizada a clínica, recebi uma mensagem que a Dra. Isis não ia poder efetuar o atendimento agendado. Como já me encontrava no prédio, resolvi subir até a clínica e conversei com a atende que informou que seria aberta uma nova agenda e entrariam em contato para agendar uma nova data de atendimento.
Após aguardar alguns dias, sem nenhum retorno, entrei em contato com a clínica e fui informada que ainda não tinha sido agendado pela médica um novo dia de consulta para os pacientes que ficaram prejudicados com o não atendimento do dia 26 de agosto e, nesse caso, poderiam agendar uma nova data para o dia que estivesse disponível, que seria no mês de outubro, ou seja, após 2 meses da consulta agendada para atendimento e 3 meses contado do dia que entrei em contato para o agendamento da primeira consulta.
Deixo aqui a minha indignação e insatisfação com a falta de respeito e consideração dispensados pela clinica Vita e pela Dra. Isis Rangel aos pacientes idosos.
Cabe ressaltar que, na primeira vez que minha mãe foi atendida pela Dra. Isis, a mesma solicitou alguns exames, porém, ficaram faltando nas requisições, o código do CID e, por diversas vezes meu irmão entrou em contato com a clínica para que fosse informado o código ou mesmo que fosse emitida uma nova solicitação e não obteve retorno.