Dificuldade em agendar consulta com reumatologista pelo plano Super Card e possível discriminação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

09/03/2026 às 10:10

ID: 242701043

Estou tentando marcar consulta ha varias semanas para reumatologista, pois tenho que entregar exames e pegar receita pois tomo remédio controlado, e a clinica só negando consulta quando falo que a consulta e pelo plano super card, eles falam que não tem horário só tem horário particular, depois liguei e pedir para agendar particular o atendente disse que não tinha mais vaga, como vou conseguir essa consulta se nunca existe vaga para quem tem plano, o que vcs fazem e [Editado pelo Reclame Aqui], eu tenho um problema de saúde grave, eu dependo de remédio para ficar de pé, se eu paguei o plano eu tenho direito na consulta, bando de [Editado pelo Reclame Aqui], não sei pra que, que existe essa clinica, essa ouvidoria não resolve nada, pessoas despreparadas não tem qualificação nenhuma, cada dia fica pior, aproveitam porque sabe que as pessoas precisam dos médicos, falta de respeito.

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 09:36

Bom dia, Márcia!
Em resposta a sua reclamação e enquanto ouvidora da clínica, infomo que a ouvidoria não agenda consutas, recebi sua reclamação e encaminhei ao setor responsável. Ressalto que a especialidade de reumatologia é de uma demanda alta e infelizmente temos uma única médica pra atender. Irei cobrar novamente ao setor responsável.
Atenciosamente,

Jussara Esquárcio
Ouvidora

Réplica do consumidor

21/03/2026 às 11:52

quando eu fiz a reclamação, nao foi pra ouvidoria marcar consulta , e sim para ouvidoria resolver o problema, ok.

Consideração final do consumidor

21/03/2026 às 11:54

Não resolveram o problema não tive retorno nenhum

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0