Dificuldade em agendar retorno médico e informações contraditórias dos atendentes
Em réplica
Contagem - MG
06/07/2026 às 14:05
ID: 253198035
Não consigo agendar um retorno, falam que a agenda do médico está cheia para retorno ,sem previsão de marcação .Toda vez que ligo cada atendente dá uma informação diferente, uma atendente chegou a dizer que terei que pagar outra consulta, se não conseguir consultar antes do prazo do retorno. Eles não marcam o retorno e eu que tenho que pagar outra consulta?
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:48
Boa tarde, Andreia!
Para que possamos avaliar o seu relato com todo o cuidado necessário, pedimos que nos envie por e-mail [email protected] mencionando nome completo da paciente, data que consultou nome e especialidade do medico. Desta forma, conseguiremos garantir o suporte mais adequado para você.
Atenciosamente,
Jussara Esquárcio
ouvidora
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 10:52
Alegaram que não possuem agenda aberta para retorno (afinal de contas não ganham com o mesmo), somente pagando uma nova consulta. O meu prazo para consultar com retorno seria no dia 20/06/2026, marcaram para o dia 18/06/2026, mas deixaram claro que não seria retorno, teria que pagar uma nova consulta. Como tenho um cartão de desconto, acabei pagando a consulta, não entrei em contato com ouvidoria pois da última vez que mandei e-mail , nem sequer responderam. Consulto nessa clinica a muitos anos, e espero ser a última, pois já tive outros tipos de problemas.