Péssimo atendimento e dificuldade para remarcar consulta cancelada na Vitae Center.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
06/04/2026 às 17:01
ID: 245291643
Mais uma vez venho relatar o péssimo atendimento da clinica Vitae Center. Já mandei 2 emails para ouvidoria e nada. Relato do 1 email: Estava com uma consulta marcada no dia 20/03/26 as 07:30, quando estava praticamente chegando a clínica me enviaram uma mensagem informando que a consulta estava cancelada, e até hoje não me contactaram para remarcar. Como vcs não me deram a mínima atenção no dia 30/03/26 fui tentar por minha conta marcar o retorno novamente (visto que tenho exames a mostrar para a médica para dar continuidade no meu tratamento) e ai fui informado que não tem dia/horário disponível para meu atendimento. E aí vou mostrar meus exames pra quem ????? Nunca fui tão mau atendido !!!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 17:08
Boa tarde, Heleno!
Conforme nossa resposta por e-mail ja encaminhamos para o setor responsavel pedindo prioridade, lembrando que ouvidoria não é um setor de marcação de consultas.
Atenciosamente,
Jussara Esquarcio
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 08:28
Se a empresa esta prestando um péssimo atendimento vou reclamar aonde ? em nenhum momento pedi ao seu setor marcação de consulta, só quero deixar explicito a qualidade de atendimento de vocês que eu creio que seja competência da sua área Sra. Jussara.