Péssimo atendimento e enrolação para agendar consulta de retorno, clínica nega direito a retorno gratuito
Em réplica
Betim - MG
03/06/2026 às 10:21
ID: 250425545
Pessimo atendimento, paguei uma consulta para minha mãe dai ela teria direito a uma consulta de retorno (sem custo) nos próximos 30 dias para mostar ao médico o resultado dos exames.
ao fazer contato com a clinica para agendar esta consulta, ficaram me enrolando, me passaram um monte de contato para fazer esse agendamento, e cada hora um jogava para o outro, falando que retorno era somente no outro numero, bando de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui].
me enrolaram para eu ter que pagar nova consulta.
fiz contato no *****, neste ***** e neste 3395-1108, cada hora um atendente informa que nao tem autorização para fazer agenda de retorno e manda eu fazer contato no outro numero, uma completa falta de respeito.
A clinica possui duas faixadas CLINICA VITAE CENTER e CARDIOVITTA
tudo farinha do mesmo saco, bando de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:10
Boa tarde, Rodrigo!
Para que possamos avaliar o seu relato com todo o cuidado necessário, pedimos que nos envie por e-mail [email protected] mencionando nome completo da paciente, data que consultou, nome e especialidade do médico, contato.
Desta forma, conseguiremos garantir o suporte mais adequado para você.
Atenciosamente,
Jussara Esquarcio
ouvidora
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 11:23
Enviei a realcamação e dados do paciente no email informado.
reforço que todos canais de atendimento de vcs (whatsapp e telefone) dão a mesma reposta "agendamento de retorno não é comigo, não tenho autorização para marcar" ai me passa o contato de outra pessoa que me deu essa mesma resposta a 5 minutos atrás.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 09:10
Bom dia ouvidoria (Jussara), estou aguardando meu retorno quanto ao meu direito de agendar a consulta de reotrno dentro dos 30 dias, ou so vão me responder após esta prazo acabar???