Clinica Vital Odonto

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São Paulo - SP

23/01/2024 às 14:05

ID: 181092541

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No dia 12/01/24 fui à Clínica Vital Odonto, localizado na AV: ORDEM E PROGRESSO ******* CONJ ******* BARRA FUNDA SÃO PAULO - CNPJ 34.*******.*******/*******83). Fui solicitada a fazer uma panorâmica lá mesmo para dar continuidade à consulta de avaliação (até entendo isso como venda casada, só faço a avaliação se eu tiver esse exame e por surpresa, eles fazem na mesma hora com valor de R$ 70,00). Resumidamente, eu apresentei uma trinca no dente inferior número 46 e a opção acordada seria a extração deste dente com colocação de uma prótese adesiva de resina. Tudo ficaria no valor inicial de R$1.*******,00 (sendo que a Victoria - quem cuida de orçamento - conseguiu melhorar o valor para R$*******,00). No mesmo dia deixei agendado a consulta para fazer o molde (17/01/24) e para a extração/ colocação da prótese (22/01/24). No dia 15/01/24 eu fiz o pagamento via Pix e passei para a Victoria (depois de muita insistência, paguei antes da consulta).
No dia 17/01/24 cheguei à clínica com 15 min de antecedência (consulta marcada para 12:30). Quando bateu 12:45 uma outra paciente se dirigiu a recepção dizendo ter chagado ás 12h para uma consulta com a Dra. Nathalia (Nathalia Cristiane Serrano Ginez -CRO SP-*******) às 12:30 e que não havia sido chamada (já notei a falta de planejamento, pois marcaram 2 pacientes com a mesma profissional no mesmo horário, obviamente o atraso ocorreria). A Victoria me chamou para assinar o contrato, para que assim pudesse "adiantar o processo". Para minha surpresa o contrato estava super abstrato, não era algo que condizia com o meu tratamento (contrato geral), contudo, o que me espantou é me dar um contrato com cláusulas: "se você chegar em consulta com atraso de mais de 45min, você pagará o valor de uma consulta" (sem mencionar o valor).."foi esclarecido sobre seu plano de tratamento e sobre os riscos envolvidos" (opção de tratamento estava em branco, sendo impossível eu concordar com algo que eu não https://******* linhas gerais, me deram um documento com várias lacunas em branco para que eu assinasse e após questionar sobre isso, foi falado que a profissional "preencheria depois" (não é preciso ser entendedor de ética para saber que isso é ilegal).
Voltei a recepção sem assinar e aguardei até dar 46min de atraso (segundo o contrato, era o limite do paciente comparecer em consulta). Sai do local e sinalizei via WhatsApp o ocorrido. O mesmo foi sinalizado via e-mail (para pedir a devolução) e inclusive solicitei a nota fiscal da panorâmica (exato, não haviam me dado até então).
Hoje dia 23/01/******* não recebi o dinheiro.
Essa reclamação é para reivindicar meu direito (serviço/ produto pago e não recebido) mas também para alertar às pessoas que podem passar por isso e nem saber que tudo que relatei está fora da lei. Eu pesquisei essa cia no Reclame Aqui e não achei muitas reclamações, mesmo assim estou passando por essa dor de cabeça (que teria sido muito maior se eu tivesse assinado esse contrato). Tomem cuidado e se imponham em situações que vocês não se sintam a vontade (certamente é algo errado sendo imposto a você).