Atendimento Não prestado e Emisao de laudo errado sem correção

Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
24/07/2026 às 15:43
ID: 254767103
Hoje no dia 23/07/2026 fui a uma consulta na Unidade Vitta no setor garavelo em Aparecida de Goiania - Go, A consulta com ortopedista ao passar com ele o mesmo nem me examinou na verdade nem olhou direito na minha cara fiz uma solicitação de um Laudo médico pra fina do INSS, e mostrei um ofício no qual minha advogada teria encaminhado de como seria o laudo, paguei o valor de R$ 250,00 para o laudo o médico nem olhou o ofício e disse que e tudo a mesma coisa, ao receber o laudo que não continha nada em que foi solicitado voltei ao consultório do Dr. e solicitei a correção pois aquele daquela forma não daria, ele com outros pacientes na porta exaltou a voz para mim e disse que não faria correção nenhuma que se eu quisesse seria aquele, deixo aqui a minha insatisfação com o atendimento vito que médico tambem chegou 40 minutos após e por ter muitos pacientes não queria da uma atenção detalhada, solicito o reembolso tanto da consulta no valor de R$ 135,00 ja que médico nem olhou na minha cara quem dirá examinar e também do laudo no valor de R$ 250,00 deixo registrado aqui também que médico ficou com minha NF, e na maquinha ai fazer o pix o cadastro estava como Ifood e não no nome da clínica o que abre margem para possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] exatamente pra não conseguimos reembolso. Não fui atendida gastei e ainda passei constragimento com médico exaltado na frente de outros pacientes.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:31
Olá, Alana! Tudo bem?
Lamentamos profundamente por toda a sua experiência e pelo constrangimento enfrentado no atendimento, pois esse não é o padrão de respeito e cuidado que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Gostaríamos de informar que a nossa Ouvidoria já entrou em contato diretamente com você via WhatsApp. Conversamos sobre o ocorrido, prestamos os devidos esclarecimentos e alinhamos uma solução para o seu caso.
Permanecemos à sua total disposição por meio do nosso canal privado.
Atenciosamente,
Grupo Vittá