Atendimento via WhatsApp ineficiente para agendamento de exames, resultando em perda de clientes.

Olá, Rayssa! Tudo bem?

Lamentamos profundamente pela sua experiência com o nosso atendimento virtual. Ficar aguardando no fluxo de transferência sem obter um retorno é totalmente frustrante e pedimos sinceras desculpas por essa falha, bem como pelo transtorno de não ter conseguido realizar os seus exames conosco por conta disso. Já estamos revisando o sistema de transição do nosso assistente para que esse tipo de espera não ocorra mais.

Informamos que a nossa Ouvidoria já entrou em contato com você diretamente via WhatsApp para acolher o seu relato. Além disso, disponibilizamos um canal de atendimento direto para você realizar as suas marcações de consultas e exames por lá sempre que precisar, pulando qualquer fila de espera.

Permanecemos à sua total disposição para garantir que suas próximas experiências sejam excelentes e sem burocracias.

Atenciosamente,
Grupo Vittá