Contrato com período de 12 meses não informado e solicitação de cancelamento ignorada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Anápolis - GO

11/06/2026 às 14:23

ID: 251126787

Fiz o contrato e não me falaram que tinha período de 12 meses. Lendo o PDF vi essa cláusula e que tinha 7 dias para cancelar mandando o email e nunca me responderam. Quero cancelar para não haver mais cobranças

Compartilhe

Resposta da empresa

11/06/2026 às 15:37

Olá, Diego.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou falta de informação que possa ter ocorrido durante sua contratação.

Informamos que já recebemos seu relato e nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para analisar o caso detalhadamente, esclarecer todas as dúvidas e buscar uma solução de forma rápida e transparente.

Nosso compromisso é garantir a melhor experiência aos nossos clientes, e por isso trataremos sua solicitação com toda a atenção necessária.

Permanecemos à disposição.

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 13:37

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10