Clinica Vittá

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Goiânia - GO

15/07/2026 às 09:22

ID: 253955833

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela clínica. Após realizar uma consulta, tentei agendar um exame presencialmente. No entanto, a demora no atendimento era excessiva. A atendente levava cerca de 30 minutos para atender uma única pessoa e, como ainda havia vários pacientes à minha frente, percebi que provavelmente aguardaria quase duas horas apenas para realizar um agendamento. Infelizmente, eu tinha outro compromisso e precisei ir embora sem conseguir concluir o procedimento. Posteriormente, tentei resolver a situação pelos canais de atendimento da clínica, tanto por telefone quanto por mensagens. Porém, encontrei outra dificuldade: cada atendente fornecia uma informação diferente. Em alguns momentos informavam um valor, depois outro; ora diziam que o exame era realizado pela clínica, ora afirmavam que não era. Houve muita falta de padronização nas informações e dificuldade em compreender a minha solicitação. Outro ponto que chamou minha atenção foi que, durante o atendimento presencial, pacientes com horário marcado precisavam aguardar porque as atendentes estavam oferecendo ou realizando a contratação de planos de saúde. Entendo que esse seja um serviço da clínica, mas ele não deveria comprometer o atendimento de quem já está aguardando para consultas, pagamentos ou agendamentos. Compreendo que imprevistos acontecem, mas considero que a organização do atendimento precisa ser revista. Trata-se de uma clínica particular, e os serviços não têm baixo custo o exame que pretendo realizar custa aproximadamente R$ 500. Por isso, esperava um atendimento mais eficiente, com informações consistentes e um tempo de espera compatível com o serviço oferecido. Espero que essa manifestação seja considerada para que a experiência dos pacientes seja aprimorada.