Mau atendimento médico e cobrança indevida em consulta de endocrinologia

Resolvido
Goiânia - GO
10/07/2026 às 08:05
ID: 253555087
Ontem fui consultar com o dr.Seu agendamento de *Endocrinologia* com *o(a) Dr.(a) Danilo Flavio Macedo Menezes*, está marcado para *09/07/2026* às *09:00* na Clínica Vittá unidade *Buriti Shopping - Buriti Shopping Piso 1*. Tive um problema. Fui mal atendida. So procurei o endócrinologista porque fui diagnosticada com THS ALTO. Fui encaminhada através de outro médico, para averiguar o problema, e poder tomar medicação e ter o acompanhamento médico. Pois esse médico e soberbo. E so falo que eu não tenho nada. Se levei meu exames e o pedido da médica para ter averiguação sobre o problema. Pois bem ele não prescreveu nenhuma medicação. Passou exames daqui 30 dias. Sedo que terei q pagar outra consulta. E disse que os sintomas não são da tireoide. Então onde ele estudou. Somente tomaram meu dinheiro. Falo com um e falo com outro nada eles resolvem. Ficam do lado do médico. A conduta dele foi como um clínico. So olhou e disse q não tenho nada.sem fazer o que era preciso. Gastei meu dinheiro. E não fui atendida como deveria. E esse médico muito soberbo.achando que e melhor que outros.mas ate agora e o pior que ja vi. Em sua profissão. Falou q preciso de psiquiatria. Sendo que tenho os exames. Mostrando que tenho THS ALTO. E não e caso de psiquiatria e sim de endócrinologista. Justamente para fazer novos exames. E medicação. Pois ele pediu exames daqui 30 dias. Sendo que estou passando mal. E agora eles não me da o reembolso e não me encamha para outro médico. Porque não quero ir com ele novamente. Se fui ate a clinica pq preciso de tratamento. Agora estou aqui sem tratamento e sem reembolso. E sendo que quando agente faz o pagamento, sai como pagamento do ifood e não dá clinica. E agora estou aqui no prejuízo e passando mal. Porque o médico e arrogante e mal em sua área. Trata as pessoas com soberba ate no olhar, com superioridade. E so pega o dinheiro. Pq se fosse bom não estaria aqui nessa situação. E a clinica não faz nada a respeito. Ate chorei falando com uma moça e ela disse q não podia fazer nada.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:15
Olá! Tudo bem?
Lamentamos profundamente pela experiência negativa e pela falha de comunicação que você relatou em nossa unidade. Esse tipo de conduta não reflete o padrão de acolhimento e respeito que prezamos para os nossos pacientes.
Esclarecemos que a nossa Ouvidoria entrou em contato diretamente com você via WhatsApp para ouvir o seu relato com a devida atenção. Tivemos a oportunidade de conversar, pedir desculpas pelos transtornos, e encontramos uma solução que atende às suas expectativas e prioriza o seu bem-estar.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos aplicar as medidas administrativas e corretivas necessárias junto à nossa equipe interna para que episódios assim não se repitam.
Permanecemos à sua inteira disposição caso necessite de qualquer novo suporte.
Atenciosamente,
Grupo Vittá
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 14:21
Porque so resolveu meu problema Porque [Editado pelo Reclame Aqui]. Esse [Editado pelo Reclame Aqui] ajuda muito as pessoas
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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