Clínica Viver Bem

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/11/2025 às 20:50

ID: 232860329

Sou responsável pelo menor que faz terapia com um profissional da clínica, que é maravilhoso e fez toda a diferença.

No entanto, minha reclamação é sobre o atendimento da administração e recepção. A atendente Giovanna não demonstra compaixão com o próximo e não aceita que a clínica errou com os tokens. Como cliente, sinto que não posso reclamar sem ser julgada.

Estou gestante e saí de lá hoje muito chateada e nervosa com o tratamento recebido, tanto da Giovanna quanto da Valéria. É um descaso com o cliente!

Não posso mais aceitar esse tipo de atendimento. Meu filho merece ter a terapia completa de 30 minutos, mas isso é impossível quando eu chego atrasada devido ao transporte público ou quando a recepção está lotada, fazendo-nos perder tempo valioso. E, para piorar, somos tratados como se estivéssemos errados quando questionamos a situação.

Além disso, é um absurdo que a clínica não tenha problema em liberar o token com uma semana de antecedência, mas não aceita que a consulta comece alguns minutos antes da liberação do token.
É como se estivessem fazendo um favor, e não um serviço. Isso é pura [Editado pelo Reclame Aqui]!

Peço que isso seja resolvido urgentemente, pois não é justo que o paciente seja punido por erros da clínica. Estou muito insatisfeita com o atendimento e espero uma solução.