Clinica Viver

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Brasília - DF

22/05/2026 às 15:35

ID: 249414347

Estou grávida e fui realizar meu primeiro ultrassom na clinica. Agendei tudo com a atendente *****, via whatsapp e marcamos para sábado, dia 09/05/2026, às 09h40 da manhã. Chegando lá a recepcionista me atendeu e pediu para ver a conversa do agendamento. Quando mostrei, ela olhou para a colega ao lado e disse: "Olha quem marcou". Não entendi na hora e relevei pois vi que não era sobre mim. Após a checagem dos meus documentos a recepcionista disse que meu agendamento não havia sido validado e que eu não poderia realizar meu exame naquele dia e que haveria vaga na segunda-feira.

Eu disse que não, que estava correto e que havia marcado com antecedencia. Voltei para a sala de espera quando fui chamada novamente para o balcão de atendimento. A mesma moça me disse que desta vez eu não poderia ser atendida pois não estava com o pedido médico físico em mãos e que isso me foi avisado na hora do agendamento. Mostrei a mensagem para ela novamente e confirmei que em nenhum momento me foi orientado essa informação e que, inclusive, só pela foto do pedido médico tudo foi agendado. Ela disse então para eu aguardar para ser chamada.

Após um tempo, me chamou pela terceira vez e desta vez para dizer que a médica estava com muitos encaixes na fila e que eu não poderia ser atendida. Aí eu fui firme e falei que não sairia da clínica até ser atendida. Ela tentou argumentar isso e aquilo, mas eu não cedi e disse que se fosse para chamar algum superior eu estava ali para confrontar, afinal qualquer erro que tenha acontecido não foi meu e sim da desorganização da equipe de atendimento. Eu cheguei na data e horário certos, conforme o previsto.

Depois de 10 minutos fui chamada para a sala para realizar o exame e a médica (que não me recordo o nome) foi super prática e rápida. Olhou tudo rápido e disse que o embrião ainda não tinha batimentos. Seco assim. Pediu para agendar para 10 dias da data um novo ultrassom para ver se a gestação evoluiria. Me senti desrespeitada e sem qualquer empatia, estava ali para confirmar se estava tudo bem e houve esse [Editado pelo Reclame Aqui] com a clinica logo na primeira experiência.

Não recomendo esse estabelecimento e nem retornei para refazer meu ultrassom na data em que foi solicitado. Aconselho aos leitores a fazer o mesmo. Péssimo lugar e sem qualquer acolhimento.