Clínica mente sobre atender convênio, consulta rápida e médico sem especialização em endocrinologia
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2025 às 16:20
ID: 226492883
Clínica [Editado pelo Reclame Aqui], muito mal organizada e também dizendo que atendem o convênio mas chega na hora e não atendem.
Marquei uma consulta com a Clínica em Osasco direto pelo Whatsapp da clínica, eles marcaram e quando cheguei lá disseram que não atendiam meu plano de saúde, mesmo que eu tenha passado todas as minhas informações para o whatsapp deles previamente.
Como já havia gasto dinheiro com transporte e precisava daquela consulta e de um atestado para o meu trabalho, resolvi pagar R$230 pela consulta de endocrinologia pelo particular.
Essa consulta durou menos de um minuto!!!! Além da médica trazer questões ultrapassadas e preconceituosas sobre a terapia hormonal, também descobri que seu CRM não consta com a especialização de endocrinologia, fui pesquisar pelo outro endrocrino da clínica e acontece exatamente a mesma coisa.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 13:35
Sentimos muito pela sua experiência, pois não corresponde ao padrão habitual da nossa clínica.
Esclarecemos que atendemos ao seu convênio, porém, no dia do atendimento, sua carteirinha constava como inelegível no site do próprio convênio. Essa situação permaneceu a mesma inclusive 20 dias depois, quando a reclamação foi realizada.
Dessa forma, não era possível realizar o atendimento pelo convênio, sendo necessário que você entrasse em contato diretamente com a operadora para regularização.
Em relação à médica que a atendeu, destacamos que ela possui quase duas mil horas de especialização em Endocrinologia, realizadas em um centro de referência nacional. Ressaltamos ainda que a ausência de RQE não impede nenhum médico devidamente formado e registrado de atender pacientes.
Desejamos sucesso e boa sorte em sua jornada de cuidado