Clínica Wulkan

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/07/2024 às 18:15

ID: 192674075

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estava com consulta médica agendada para o dia de hoje, 10/07/*******, às 13h, há mais de um mês marcada, quando no mesmo dia da consulta recebi uma mensagem da clínica pedindo alteração para às 14h30, pois o doutor, que AINDA nao vou citar o nome, não conseguiria chegar a tempo.
Vejam, às 10h da manhã DO MESMO DIA da consulta perguntaram se poderiam remarcar para às 14h30. Pois bem, sou advogada e estava com muitas audiências e reuniões e, mesmo a contra gosto, consegui reagendar meus compromissos, inclusive, cancelei importante reunião que teria no fim de tarde.
Confirmei que poderia ser atendida as 14H30 e ainda SOLICITEI GARANTIA DO ATENDIMENTO, e me confirmaram que poderia ficar tranquila, que estava marcada as 14h30 e eu iria fazer meu procedimento tão esperado.
Vocês me garantiram que seria certa a consulta!!!! Pois bem. Quando faltavam 25 minutos para a consulta me enviam uma mensagem desmarcando a consulta.
Eu entendo que contratempos existem, mas eu precisei ATRAVESSAR a cidade, gastei 60 reais de Uber para ter esse tipo de tratamento.
Se vocês, em nome da Clínica Wulkan, prezam pelo bom atendimento dos pacientes, eu espero, no mínimo, que me reembolsem o valor gasto no Uber.
Estou indignada com a Clínica Wulkan e mereço respeito, pois meu tempo e dinheiro não vale mais ou menos que de vocês.
Aguardo um posicionamento para além de desculpas pelo transtorno.
Se prezam pela fidelização de pacientes, boa reputação da clínica, espero que tomem alguma ação concreta. Mandei email para a clínica e ainda estou no aguardo. Não indico essa clinica para ninguem, falta de respeito, descaso com as pessoas!