Recusa de Envio de Receita Médica Recorrente para Tratamento Psiquiátrico e atendimento online
Respondida
Cotia - SP
19/03/2026 às 15:51
ID: 243760807
Minha filha faz sessão 1x por mês com a psiquiatra, Dr(a) (Editado pelo Reclame AQUI) (Psiquiatria) porém eu não tive como levar ela presencialmente devido a estar impossibilitada e não ter quem levasse.Ela vai apenas para acompanhamento e pegar a receita.Eles se recusam a enviar a receita de 3 medicações recorrentes e não aceitam fazer de forma online, mesmo estando agendada sexta 14hs.Isso vai atrapalhar o tratamento da minha filha que venho investindo tanto
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:22
Boa tarde, Sra. Rúbia.
Entramos em contato com a senhora para apresentar uma solução adequada ainda nesta semana, visando não prejudicar a continuidade do tratamento de sua filha.
Esclarecemos que, por questões médicas e de segurança, a emissão de receitas está condicionada à avaliação em consulta, não sendo possível realizá-la sem o devido acompanhamento profissional.
Reforçamos que situações como a relatada não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Clínica Wulkan