Negaram atendimento
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
28/02/2026 às 11:21
ID: 241935233
Eu encontrei a Clínica Zaya Estética Avançada pelo Instagram, mandei mensagem no WhatsApp para poder agendar uma limpeza de pele, a atendente ficou de verificar a disponibilidade de horário com a profissional responsável e não me deu o retorno devido !
Essa é uma área que tem muita concorrência, muitos profissionais qualificados e no local que ela está localizada, é de referência em São Caetano do Sul !
Estou muito triste com o tratamento que recebi e vou procurar outro local para fazer minha limpeza de pele !
Como assim não podem me atender, estou revoltado !
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 15:53
Olá, Vinicius. Recebemos seu relato e compreendemos seu descontentamento. Gostaríamos de esclarecer que a Clínica Zaya preza pelo bem-estar e harmonia de todo o seu ecossistema, incluindo clientes e colaboradores. A decisão de não realizar o atendimento foi baseada em protocolos internos de organização e segurança, os quais reservam à clínica o direito de gerir sua disponibilidade conforme critérios éticos e operacionais. Reiteramos que a negativa não foi arbitrária, mas fundamentada em diretrizes de nossa instituição. Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas através de nossos canais oficiais.
Réplica do consumidor
28/02/2026 às 16:18
Tudo bem, obrigado pelo retorno !
Réplica do consumidor
28/02/2026 às 16:18
Tudo bem, obrigado pelo retorno !
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 16:20
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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