Atendimento via convênio

Olá, Luan. Tudo bem?

Entramos em contato para entender melhor o ocorrido, porém identificamos que a clínica foi bloqueada em seu contato, o que acabou dificultando uma tratativa mais aprofundada sobre a situação relatada.

De toda forma, gostaríamos de pedir desculpas pela experiência descrita. O atendimento relatado foge completamente dos valores e do padrão de atendimento que oferecemos diariamente aos nossos pacientes.

Seu apontamento foi direcionado internamente para análise, os colaboradores envolvidos foram identificados e reforçamos que já realizamos treinamentos constantes com nossas equipes justamente para manter um atendimento respeitoso, humanizado e acolhedor. Isso pode ser observado inclusive nas avaliações públicas da empresa, porém percebemos que a experiência relatada por você não ocorreu de forma padronizada conforme nossos processos e direcionamentos internos.

Seguimos à disposição caso deseje retomar o contato conosco para entendermos melhor o caso de acordo com a visão do paciente, que é a mais importante para nós, e assim podermos evoluir continuamente nossos processos e atendimento.

A zdi enxerga você.