Laudo de ressonância magnética incompleto causa atraso e problemas no tratamento de tumor e, também, com isso: ampliando os sofrimentos do paciente.
Respondida
Jundiaí - SP
13/02/2026 às 20:07
ID: 240698157
Cuidado, atenção para você não passar por isso ou situação semelhante!
O [Editado pelo Reclame Aqui] do absurdo:
Entregaram o LAUDO DA RESSONÂNCIA MAGNÉTICA FALTANDO INFORMAÇÃO!!!
E, dependo dessa informação para que sejam determinados os meus tipos de tratamentos, medicações, caminhos a seguir, etc.
Sendo que: tenho um tumor na cabeça, para ser mais específico: na hipófise e, isso me coloca sob vários problemas de saúde incluindo riscos de categoria gravíssima e até fatais.
Solicitei a informação faltante, que é o óbvio, e essencial: O TAMANHO DO TUMOR, ou seja: as medidas do tumor, todavia:
Não enviaram e nem satisfação ou qualquer contato se importaram de fazer.
Foi a primeira vez que fiz exame nesse lugar.
E, para total clareza, tenho necessidade de acompanhamento e controle periódico do tumor e, em todas as outras ressonâncias que fiz até hoje, em outras empresas de diagnósticos por imagens, LOGICAMENTE, NOS LAUDOS QUE FIZERAM ESTAVAM ESPECIFICADAS AS MEDIDAS DO TUMOR.
A ZDI Diagnósticos Imagens deveria primar e ter responsabilidade para fazer o seu trabalho, ainda mais porquê trabalham com a saúde das pessoas.
Em suma:
Esse tumor me arrebenta, meus hormônios são todos descontrolados, me gerando problemas gravíssimos com o cortisol, tiróide, emocionais, testo, fígado, adrenais, gónodas, gerando problemas pressão, dores, etc., enfim: MEU ORGANISMO NADA FUNCIONA NORMAL E VIVO EM ESTADO DE SOFRIMENTO CONSTANTE E:
ESSA EMPRESA FAZENDO ISSO!!!
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 16:02
Prezado Daniel, boa tarde.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo desgaste que essa situação lhe causou, especialmente considerando a delicadeza do seu quadro clínico. Compreendemos a gravidade do seu relato e o impacto que uma informação ausente pode gerar na condução do seu tratamento.
Sua manifestação foi tratada com absoluta prioridade. Conforme conversamos via WhatsApp no dia 16/02, o laudo foi revisado imediatamente após sua reclamação, sem que houvesse qualquer prejuízo assistencial ou perda de informação clínica. O médico responsável pelo exame, Dr. Guilherme, realizou a revisão no mesmo momento e incluiu as medidas do tumor, informação essencial para acompanhamento e definição terapêutica.
Internamente, seu caso foi classificado como Caso Adverso, o que significa que não o tratamos como um evento isolado, mas como uma situação diretamente relacionada à segurança do paciente. Foi aberta uma análise formal de causa raiz, com revisão criteriosa do fluxo de conferência dos laudos e reforço dos protocolos técnicos, justamente para evitar qualquer possibilidade de recorrência.
Gostaríamos de destacar que essa situação não condiz com o nosso padrão de qualidade. Também não há registros anteriores de relatos semelhantes envolvendo o referido médico, seja por pacientes ou por médicos solicitantes. Ainda assim, adotamos postura preventiva, reforçando os treinamentos e os protocolos internos para eliminar qualquer risco de recorrência.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, segurança e responsabilidade assistencial. Seguimos os protocolos técnicos estabelecidos pelo Colégio Brasileiro de Radiologia (CBR), que orientam a padronização, clareza e completude dos laudos radiológicos. Trabalhamos diariamente com casos complexos e sabemos o peso que cada informação tem na condução terapêutica.
Após tudo isso, ainda tentamos novo contato para esclarecer pessoalmente os transtornos e nos colocar à disposição para entender como foi o retorno com o seu médico, porém não obtivemos resposta e nossas mensagens não foram mais entregues. De toda forma, permanecemos abertos ao diálogo pelos nossos canais oficiais sempre que desejar.
Lamentamos profundamente o ocorrido e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.