Laudo Incompleto e Demora na Revisão Geram Risco de Sequela para Paciente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 20:15

ID: 250390069

Laudo incompleto,
foi solicitado pelo médico laudo do pé Direito e so deram o laudo do ante pé (Incompleto)
foi solicitado a revisão a mais de 15 dias sem sucesso, sempre vai estar liberado no dia seguinte
e nunca está, a demorara pode gerar sequelas devido a demora da entrega do laudo correto,
pois o paciente está sem tratamento pela demora da entraga do laudo correto.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/06/2026 às 23:36

Alexandre,

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pela preocupação gerada durante todo esse processo, especialmente em um momento em que você já estava lidando com dor e aguardando uma definição para seu tratamento.

Após uma análise detalhada do caso junto à nossa equipe médica e à empresa responsável pelos laudos, verificamos que o exame realizado seguiu o protocolo de antepé, definido com base na história clínica informada no momento do atendimento e na região de dor relatada após o trauma.

Durante a reavaliação do caso, foi mencionada a ausência de uma determinada sequência de imagem. Entretanto, após validação técnica com nossa equipe médica e com a empresa responsável pelos laudos, foi confirmado que a sequência mencionada não faz parte dos protocolos convencionais de ressonância magnética utilizados para avaliação do pé e do sistema musculoesquelético.

Entendemos, porém, que a preocupação do médico assistente não estava necessariamente relacionada à nomenclatura da sequência, mas sim à necessidade de uma avaliação mais ampla da região anatômica examinada, para que fosse possível obter o maior número de informações e auxiliar da melhor forma possível no seu diagnóstico e tratamento.

Por esse motivo, independentemente das questões técnicas envolvidas, optamos por realizar uma nova ressonância magnética sem qualquer custo, garantindo uma investigação mais abrangente e proporcionando maior segurança para você e para seu médico.

Agradecemos pela oportunidade de revisar seu caso e reforçamos nossas desculpas pela demora no processo. Seu relato contribui diretamente para o aprimoramento contínuo dos nossos fluxos de atendimento, comunicação e assistência aos pacientes.

A zdi enxerga você!

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 12:08

O Laudo corrigido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9